依据以客户为向导，协调企业内部和外部供应链活动的原则，采用供应链流程改造，数学规划和模拟仿真等方法来管理采购、生产和交货，企业就能够更有效地利用资产，减少成本，提高客户满意度。供应链管理是近20年来发展起来的一门新的管理科学。它综合集成了运筹学、物流管理、信息系统管理、工业工程管理、博弈论、系统动力学、流程管理等多方面的理论和方法。近年来，流程工业也逐渐把供应链管理作为提升运营能力的一种极为重要的手段。

物有所值的供应链管理

供应链是企业自身的延伸。在企业内部，它很大程度上等同于波特价值链模型的增值活动，包括采购、生产、运输、仓储、订单接受和履行。在企业外部，它向上游拓展到供应商，甚至供应商的供应商；向下拓展到直接客户，乃至间接客户。供应链管理就是通过协调供应链参与者的活动，为最终用户提供价值最大化的产品和服务。

供应链管理对企业运营能力和竞争力的提升主要表现在三个方面上，即资产的有效利用、成本的降低和客户满意度的提高。

第一， 供应链对运营资产的影响最为直观可见。通过优化供应商网络和运输网络，加强同供应商和客户的合作，采用合理的库存控制方法，企业所占用的运营资本会大大减少，运营资本的流动率得到提高。而固定资产利用率的提高则可通过剥离利用率低的非核心资产，利用生产计划、排程和控制的优化消除瓶颈来实现。

第二， 供应链管理可以减少直接可见的成本，包括采购、生产、运输、仓储成本等。更重要的是它可以减少隐藏的成本。例如，通过供应商管理减少由于原料造成的产品返修和废品；通过合理的生产计划、库存控制来避免短周期产品的积压贬值和缺货。

第三， 提高客户满意度可以通过方便、快捷、准确的订单接受与履行来实现。合理的流程与信息系统的使用可减少订单的错误，方便客户追踪订单。而生产、库存、运输的优化则可以保证按时交货，避免因缺货等因素而造成交货的延迟和对客户生产与消费的影响。

为实现对运营能力的提升，供应链管理必须在战略、战术和操作三个层面全面进行。战略层面对企业的影响是长期的、结构上和导向上的，包括供应链策略(成本导向、服务导向、供应链灵活性等)；采购策略(供应商开发、供应商关系管理等)；生产策略(按订单生产、按预测生产等)；外包策略(外包业务界定、合作者的开发等)；供应链网络(运输网络等)；供应链组织。战术层面包括重要的流程和中短期的决策需求预测；库存控制；销售和生产规划；采购计划。操作层面则包括日常操作；采购订单；生产订单；运输；客户订单处理。

有效的供应链管理应遵循几个重要的原则，即以客户为导向，与供应链参与者合作，协调企业内部活动和动态适应。

以客户为导向：客户对不同的产品有不同的需求；对同一种产品，不同客户的需求也有不同。以客户为导向意味着不能用单一的供应链构架来满足所有的客户。必须通过对产品和客户的划分来实现供应链的定制，定制的内容包括战略、战术和操作层面的各方面内容。

与供应链参与者合作：企业和供应商与客户之间的关系不能仅停留在操作层面的订单下达上，而必须根据客户价值最大化的目标有选择地向战术和战略层面提升，包括重要信息共享、协同的生产规划和产品开发的合作。

协调企业内部活动：打破按功能划分机构的壁垒，用流程的观念和方法来组织企业的活动，包括严格的流程设计(特别是战略和战术层面的流程)，合理统一的业绩评估体系和匹配的企业文化。

动态适应：供应链必须动态地调整。产品更新、过程技术的改变、客户要求的改变、市场竞争需求的改变都要求与之相对应的供应链的变革。

重要的方法

在众多改善供应链管理的方法中，拜耳技术工程公司(BTES)主要采用的是供应链流程改造、数学规划和模拟仿真。供应链的流程改造在供应链运营参考模型(SCOR)有详细的描述，包括对重要流程(计划、采购、生产、交货、退货)步骤的设计，关键指标的设计和支撑流程的信息系统设计等。数学规划利用严格的数学模型来模拟供应链中的活动，它能够在复杂的限制条件和众多因素中找到最优结果；常见的应用如生产规划和网络优化。模拟仿真则考虑复杂的逻辑结构和不确定因素，能够在数学规划难以应用的情况下提供决策支持。另外，拜耳技术工程也把六西格码和精益生产的方法应用于供应链管理。