Infor公司近日宣布对其全球专业服务机构进行了改革，以降低实施及管理业务软件应用的拥有成本，致力实现对客户的承诺。之前担任Infor客户满意高级副总裁的John Flavin先生被任命为全球专业服务机构高级副总裁。这是一个全新的职位，负责统筹管理全球的软件服务团队。同时，Infor还建立了一个全新的代管服务“卓越中心”，对现有代管解决方案如软件即服务（SaaS）等进行标准化，以进一步提高成本效率和降低创新费用，为客户提供更好的服务。

除了提供软件解决方案以满足特定业务需求外，Infor还通过其遍布全球、经验丰富的行业专家来降低总体拥有成本。为了管理这个团队而设立的职位，可提高整体效率、实现最优方法、改善能力、为客户提供最合适的专家团队。John Flavin先生在软件应用方面有着25年的丰富经验，涉及产品开发、销售、支持和服务。加入Infor之前，他还在其它公司担任过管理职务，包括Future Three、JBA International、Unisys和Ford Motor公司。

企业和机构正转向软件供应商所提供长期代管服务，因它较传统专业服务的固定时期约束模式有更大的优势。Infor灵活的代管服务组合和软件产品能帮助客户缓解风险、降低成本，从而将精力放在其核心业务上。Infor代管服务卓越中心的建立使该公司更注重现有专家和所提供的服务，推动协作、创新和成本节省，为客户提供更好的服务。

Infor的代管服务包括：

－应用管理服务（AMS）：对Infor和非Infor业务应用进行完整的驻场管理，包括系统和数据库管理，以及桌面支持。
－软件即服务（SaaS）：透过互联网服务作按需提供的Infor应用。
－托管（Hosting）：针对授权软件的异地应用托管。
－定制化服务：管理应用定制化和第三方整合的专门团队。
－附加人员：支持客户项目的驻场IT顾问。

Infor代管服务机构由Paul Pinto先生领导。Paul Pinto先生在2008年初加入Infor，直接向Flavin先生汇报。Paul Pinto先生在软件相关的咨询服务领域有23年的工作经验，在外包业务和发展中地区的IT功能方面经验非常丰富。加入Infor之前，Pinto先生在Epicor Software、NIIT Technologies和Whittman-Hart担任管理职务。