曾经,瓶装水以其看似高标准,高品质的包装成为饮用水质量的保证。然而近期农夫山泉水质标准事件的持续发酵,让消费者对瓶装饮用水的信心大打折扣。于是,净水器成了消费者饮用放心水的另一块“净土“。
国内知名品牌安之源(http://www.anzy.com.cn)净水器代理商王先生对记者透露,截至今年5月中旬,他代理的净水器总销量约为去年同期的三倍左右。其中,北京、上海、广州等一线城市是销量增长的主要区域。
这种现象并非个例,记者了解到,无论是网店还是门店,国内净水器市场都在持续升温,“让自来水轻松过滤成直饮水”。这样的宣传口号仿佛让消费者看到了健康的保障。然而,同样以净水为功效,净水器的价格却天差地别,少则几十元,多则数万元,想要以标准对其判立高下之时,却发现各类标准层出不穷,而净水器国标反而迟迟不见踪影,这块饮用水的“净土”,似乎也并不“干净”。厨房净水器品牌解析净水机市场乱象。
乱象1
暴利价格
虽然净水器行情看似火爆,但记者通过实地采访了解到,净水器市场品牌繁杂、价格混乱,市场环境难以令消费者放心。
以国美北京奥体店为例,目前在售的净水器品牌多达十余种,其中价格最低的仅358元,最高则将近2万元,差价高达几十倍。对此,销售人员告诉记者,价格差异如此之大,主要是由于各种净水器功能不一,过滤出来的水也分为超滤水、纯水、净水等。但记者注意到,虽然各个品牌都在宣称自己的净水器可以制造出矿化水、离子活化水、弱碱性水等,但没有一个厂家能拿出权威的检测报告来证明。对此,销售人员也表示并不清楚。
究竟净水器差价为何如此巨大?也许只有净水器的生产厂家才知道。记者以加盟商身份致电多家国内品牌净水器厂商发现,净水器批发价格远低于销售价格,一台售价1500元左右的净水器,国内厂商给出的批发价格均在200元至300元左右。
对于如此巨大的产销差价,一位工作于真能净水器的销售人员告诉记者,这是由于现在市场刚刚兴起,消费者对净水产品的质量和功能不甚了解,所以产品还处于暴利阶段。现在同行最贵的产品在终端能卖到上万元,但给经销商的出厂价格往往在1000元以下。
面对价格混乱的国内净水器品牌,很多消费者选择“转战”网购。然而,其结果同样令人担忧。
近期刚刚订购了一款净水器的消费者杨立告诉记者,由于担心国内品牌的质量,他选择从国外品牌中进行选购。通过市场调查,他发现美国怡口净水器不但在天猫有旗舰店,同时有自己的多区域官方网站,产品广销欧洲,美国等地,产品质量应该值得信赖。
但当他登录天猫怡口净水旗舰店时却发现,店铺显示的公司名称为:昆山怡口净水系统有限公司,其所在地也是江苏省苏州市。为此,他向店铺店员询问净水器究竟是不是进口的。但店员的回答却让他大吃一惊:“除了滤芯,其他都是国内组装的。”而当他想了解是否能通过其他方法辨认是国外原装进口产品还是国内组装产品时,店员表示,在哪里组装是看不出来的,几乎无法分辨是否是原装进口,只能保证产品质量尽量无差异。最终,杨立还是无奈地购买了这款“缺乏保障”的国外名牌净水器。
乱象2
售后乱滤芯何时更换售后说法随意
不少人以为购买了净水器就万事大吉了,其实不然。事实上,净水器只能算是半成品,在使用过程中,保养、换新必不可少。
两年前,王女士的朋友送给她一台净水器,安装之前,她没仔细阅读说明书,也不知道更换滤芯一事。直到不久前,净水器不出水了,她才打电话找来维修人员。经售后维修人员检查才发现,净水器的滤芯已经完全由原先的纯白色变成了棕褐色,完全被泥沙等杂质糊住了。
和王女士一样遇到同样问题的人并不在少数,目前净水器滤芯超期服役的情况时有发生。针对这一情况,业内人士提醒:作为净水器最核心的部件,滤芯的质量最为关键,定期更换是必不可少的。因为净水器无论使用何种滤材,滤材上都要吸附大量的有机物,很容易成为细菌滋生的温床,如果不进行定期清洗和更换滤芯,净水器就会成为“脏水器”。
然而滤芯何时更换,到底谁说了算,有无相关标准,这却成了不少消费者使用中的一大困惑。记者在调查中了解到,净水器厂家大都将滤芯使用寿命标注在说明书或宣传页上,而售后人员对净水器滤芯更换时间的说法却各不相同。
市民李先生去年买了一台知名品牌净水器,此款净水器共有5个滤芯。产品说明书上标注这5个滤芯要分3次更换。最短的是半年换一次,最长的是1年半换一次。虽然李先生觉得很麻烦,但为了饮水安全,他还是尽量不让自己忘记更换时间。可过了半年,当李先生给售后打电话时,售后却说没必要按照说明书去做,只要一年统一换一次就可以了。并解释说,这样也是为了给他省些费用。李先生说:“一套滤芯换下来是680元,要是分批换肯定要高出这个价格。但我觉得水质安全是最重要的,如果这样统一一年换一次,不知道对水质有没有影响。”
记者咨询一位业内人士了解到,造成净水器滤芯寿命说法不一的原因,是目前净水器行业并无国家标准、行业标准,导致滤芯使用寿命缺乏规范。在净水器厂家随意延长滤芯使用寿命的背后,是怕了解实情的消费者因成本过高不再购买净水器产品。与此相反,一些厂家售后服务商认为消费者对此行业了解得不多,因此趁机打起消费者的主意,漫天要价。
对此,专家提醒消费者在购买净水机时,不仅要看净水效果,还要考虑日后的保养和售后服务是否有保障,尽量选择知名度高、信誉好、售后服务到位且本地有维修点的品牌净水器,并索要正规发票,遇到问题可及时向消费者权益保护组织或有关部门反映。此外,消费者最好选购有“滤芯更换提示”功能的净水器。购买之前要认真阅读说明书,注意净水流量、额定总净水量、适用水压、主要滤除物质等参数,再结合使用寿命与销售价格,考虑更换滤芯的成本等因素,选择好品牌、性能价格比高的产品。
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