浙江大学工业自动化国家工程研究中心副主任、浙江大学先进控制研究所所长、工业控制技术国家重点实验室主任和浙大中控总裁，褚健在每日繁杂的工作中完成着一个个角色的转换。从30 岁时的独步天下，到今天掌管产值超过4 亿的企业，10 年光阴弹指一挥间。带着对浙大中控，这个十年即成长为中国工控界先锋的企业的好奇，带着对褚健教授，这个迄今仍愿意被人称为“褚老师”的总裁的敬仰，我们来到了西子湖畔。

走进浙江大学的校门，便可以看到郁郁葱葱的青山，古香古色的建筑和茵茵的草坪。在这美丽的校园里，我们的采访也从褚健由东瀛重返浙大开始了。

从DCS 到“SUPCON”

PROCESS:作为日本京都大学的博士毕业生，年仅30 岁即被浙江大学特批晋升教授、博导的专家学者，您当初如何选择了从DCS 搞起的道路？

褚健：我认为是多种原因促使我们从DCS 开始的。首先，当时国家计委在浙江大学里设立了工业自动化国家工程研究中心，希望能够将科研成果转化为生产力。可是，对于生产力转化需要的渠道和方法，并不是很清楚，还需要时间去进行探索。其次，我当时任工业自动化国家工程研究中心副主任，所里的金建祥老师开发出了冗余技术，并且在锦州炼油厂和杭州龙山化工厂都已经有所应用。虽然对浙大而言，强项是软件开发，可是由于国内对于软件的不认同，迫使中控必须走上硬件之路。金老师开发的产品是一个实验室样机， 没有外观设计，功能也不够完备，但是它具有核心技术。有了这项技术，我们将其余全部推翻，重新进行设计。就这样，在任务的推进和市场的压力下，中控从DCS开始了工业自动化之路。

PROCESS:从DCS开始，中控一路走来，这期间您肯定也经历了各种坎坷与磨难。当遇到困难的时候，您是否有过动摇？甚至想过放弃？

褚健：回首过去，我们曾遇到的困难很多。如果说没有打退堂鼓，没有一丝犹豫是不现实的。在中国进行科技成果产业化，失败的例子比比皆是。在巨大的压力下，我们也曾怀疑这条路是否走得通。但更多的时候，我们是去思考如何解决遇到的困难。首先，我们认准这条路是正确的。只要为用户做出令他满意的产品，我们就一定可以得到回报。或许这种回报不是某个用户给你的具体的东西，但从宏观来讲，我们一定能够有所收获。其次，我们坚信，只要我们的产品是好产品，就一定可以销售出去。有了这两个信念，好像没有什么克服不了的困难。更何况，那时公司的平均年龄只有20 几岁，如此年轻的队伍，有什么输不起的呢？例如95 年时我带领一名年轻的技术人员到一家大型企业进行考察。看到国外的DCS 产品，我们的技术人员表示不过如此，非常有信心。那时，公司才刚刚起步，但有这样的精神，再大的困难我们也能够克服。

PROCESS:走到了今天，您认为浙大中控的核心竞争力是什么？

褚健：我觉得一个企业的核心竞争力不是指某一点、某一方面，它由若干方面组成。对我们来讲，首先是技术优势。我们有来自浙江大学的技术支持，只要把握学科的前沿和市场的需求，那我们就有很多机会去开发新的技术，如我们最近在进行研究的处于尖端的工业以太网技术。其次，经过10年的大浪淘沙，我们留下了一批优秀的人才。这些人员共同具有一种文化。我认为这批人加上这个文化就构成了一个很重要的核心竞争力。这个文化是我们的企业精神——“敬业、合作、创新”。如果一个企业只是为了赚钱，那么或许它可以得到很高的利润，但它可能不会具有核心竞争力。而我们是为了中国民族工业，为自动化这个行业，在这其中体现自身的价值，创造一种未来，那么这个竞争力就不再简单的是技术或价格。第三，我们本着对用户负责的原则，从上到下，将“为用户服务”切实落实到行动上。最后，我们现在可以提供自动化整体解决方案，不再只有DCS、仪表或现场总线，还拥有先进控制的软件，实时数据库等等。在综合能力上，我们非常有优势。综合以上种种，构成了浙大中控的核心竞争力。

品牌与人才

PROCESS: 对于“浙大中控”和“SUPCON”这两个品牌是否从一开始就有所刻意经营，还是在实践中逐步确定？

褚健：其实品牌就好像是我们的脸，如果不去好好爱护它、维护它，以好的精神面貌去面对别人，别人永远不会一看到就记住你。同理，公司的经营也是如此。从一开始，我们就非常注重品牌。但当时的我们还没有能力让它一夜之间家喻户晓。我们没有条件投入巨资进行广告宣传。此外，即便我们这样做了，我们依然是一家小型企业，不会因为广告而有所改变。只有抱定“只要我们的产品是好东西，就一定可以销售出去”的信念，企业才能够生存下去。我认为，品牌的经营是一个互动的过程。在经营中，不断地开发新的技术和产品，进行服务，企业在塑造自己的品牌；随着品牌的发展，用户的要求反过来成为企业提高产品质量和服务的动力。最近几年，我们提出了“用户的满意度等于我们的质量”的口号，因为用户不可能全都是满意的，所以我们也永远不可能达到100％，只有不断地提高和完善。这就是我们的品牌。我们要让用户知道，“浙大中控”这4个字意味着“认真的、对用户负责的一个有自主创新能力的高技术企业，能够为你们提供服务”，这就是我们要在用户心中树立的形象。

PROCESS:支撑品牌的核心是人才。您如何看待人才的培养与竞争？特别是在和外国企业的人才竞争中，如何留住人才？

褚健：人才的流动是正常的。目前在浙大中控的这批人才本身是优秀的，不会简单地受到金钱的诱惑。这其中包括很多年轻人，虽然他的工资不是很高，但他的价值在这里得到了体现，他做出的产品得到了用户的认可。在人才上我们本着3 个原则。第一，我们给予比上不足，比下有余的待遇；第二，给予员工一种成就感。成就感不是源自某个人，而是来自一个集体。浙大中控如果能够发展得很快很好，这就是成就，因为我们每个人都做出了贡献。第三，如果达到一定的水平，我们可以让这个员工独立去开辟一个新领域。实际上，我们一直在不断地培养我们的干部，让他们独挡一面。因为中控不是10年就结束了，我们希望成为百年老店，这需要大批优秀的人才。同时我也相信我们的人不会随便地离开。虽然我们依然在创业，但创业的过程是一个快乐的过程。

国货VS洋货

PROCESS:不可否认，在自动化领域还多少存在着对于外国产品的迷信。那么浙大中控如何进行突围，改变用户对国内企业的传统眼光？

褚健：应该说和从前比，现在已经好多了。在大型项目中，国家不会对国内企业有所照顾。也正是如此，我认为，在DCS 方面发展了最充分的市场经济，自由竞争。如果破除对国外产品的迷信，我想我们的企业机会更多，发展会更快。当然，很多国外优秀的企业已经有了上百年的历史，在各方面都非常出色。虽然我们有很好的例子说明我们的产品的确有更好的地方。但真正超过国外企业，还需要一个过程。

PROCESS:由于中控的出现，使自动化领域内国货与洋货的价格比从10年前的1∶3 降为目前的1∶1.3，这曾传为美谈。现在随着国外产品价格的降低，我们应当如何看待国产品的价格优势，除去价格因素，和国外产品竞争的优势还有哪些？

褚健：其实在这10年间，我们的价格没有太大的变化。最开始，为了让用户认识我们，不得不采用价格战术。因为那时，我们一无所有。随着市场逐步扩大，我们的品牌逐步被接受，我们的用户越来越多的时候，国外产品就不得不降价，否则就意味着失去市场。从2000年开始，我们调整了方针。现在和国外产品较量，第一是比技术，我们的产品性能指标不比国外的差；第二，比工程服务的水平。每做一个项目，我们都希望能够做到最好。浙大中控的员工大多是过程控制专业出身，对自己的产品很熟悉，而国外企业多由代理进行服务。第三，和国外企业比服务。最后，才是价格。因此，只要我们有高质量的产品、出色的工程水平和完备的客户服务，我们没有理由输给国外企业。

美好的未来

PROCESS: 您如何看待西门子的TIA、施耐德的透明工厂、ABB的工业IT、罗克韦尔的e-manufacturing等概念？浙大中控也推出了特别是针对流程工业的InPlant工厂自动化整体解决方案。请问InPlant 的特点和优势在哪里？

褚健：每个企业都有他自己的理念，这是对未来的设计，如ABB的工业IT。其实我们所做的，如果从IT 角度来讲，也是工业IT。因为常规的IT是网络通讯的内容。如果将网络通讯，应用到工业上，自然成为了工业IT。但我们所关心的是工业IT 的内涵是什么，能够为企业解决什么样的问题。这才是浙大中控生存的基础。

对于现代工厂而言，最关心是效益。至于装置如何，自动化水平怎样，相对并不重要。而“效益”包括产品的质量、产量，节能降耗以及企业管理。以信息化带动工业化的核心技术就是自动化技术。对于流程工业，如果没有自动化技术来解决企业的控制，数据的采集、处理、分析，就无法实现信息化。随着DCS的大量应用，数据随时可以采集到。但是在很多工厂，大量的数据被放在硬盘中，甚至被删除。实际上，这些数据隐含着大量信息。如果能够把这些信息挖掘出来，就可以用于解决产品的质量问题，实现节能降耗，提高企业的管理水平。随着工业的发展，原料带来的压力非常之大。所以，智能工厂首先强调的是在达到同样的产品质量的前提下，原材料消耗最少。如果一个企业没有这样的竞争力，肯定会遭到淘汰。

当然，企业不可能一蹴而就，达到智能化、信息化，甚至智能工厂的水平。这需要一个发展的过程。首先第一步要实现基础的自动化。对于提高产品产量、质量和生产能力，自动化技术是最简单、投资最少的手段。其次，利用实时数据库来建立数据平台，根据每个企业的需求和目标，去挖掘有用的信息。

浙大中控这些年在基础自动化领域取得了一些成果，有能力提出工厂自动化整体解决方案即我们的InPlant 工厂自动化整体解决方案，InPlant的最大的目标是为广大的流程工业企业提高产品的质量、提高生产能力，帮助用户实现企业信息化，提高综合竞争力。

InPlant之所以能为用户实现以上目标，是因为我们有成熟的技术和产品作为支撑，并且有机整合各种独立的，分离的产品和技术，打破壁垒，实现1+1>3 的目标。它的兼容性与开放性也将为用户节约大量的物力成本与人力成本。

PROCESS:早先，浙大中控走的是“农村包围城市”的道路，那么现在的市场策略又是什么？

褚健：那时从中小型企业做起也是不得以而为之。因为无法参与到大项目，只能从“农村包围城市”。10年前，在大家都不重视我们的时候，市场也不够开放的时候，我们抓住了这个机会，为中小型企业和老企业技术改造做出了很大的贡献。现在，我们的策略是“巩固根据地，占领中心城市”。从前年开始，浙大中控就开始向大项目，特别是石化行业的大项目迈进。去年，我们成立了海外部，逐步打开国际市场。今年，更是直接有产品销售到海外去。这是我们走向国际的开始。我相信，这个过程会比当初我们开拓国内市场要容易，至少我们有一点经验了。还是上面提到的，我相信只要产品是优秀的，我们就一定可以销售出去。

回首往日，逝去的3000多个日子里，浙大中控风雨兼程。然而，风雨之后的彩虹也分外美丽。谈及这10年来的最大感受，褚总告诉我们是留下的一批人才，正是这些人团结在一起，为理想而努力，才有了今天的辉煌。这是中控人的骄傲，更是那些为民族自动化付出心血与汗水的科研人员的骄傲。我们见证了中控的第一个10年，我们期待它的下一个10年，20年，甚至100年。我们期待中国民族自动化屹立世界自动化舞台的那一天！

“希望中国的流程工业能够在国际竞争中有更强的竞争力。在这个过程中，希望有更多的企业能够应用自动化技术和信息化技术，增强自身的优势，推进竞争的进行。”——褚健

自信源自实力

在本次采访过程中，褚老师始终面带笑容，那笑容中流露出的自信感染着在场的每一个人。从最初小小的自动化公司，到今天可以提供整体解决方案的中控，实力才是成功的基石。作为国家863 计划成果产业化基地，他们几乎每3 个月就要推出一项新技术、新产品。其中许多产品都已经赶上和超过国外产品。在访谈中，褚老师一直强调“只要我们的产品是好的，就一定可以销售出去”。有如此坚定的信念，如此之强的实力，哪里还有不自信的道理？中控的优势在于科技成果的成功转化。褚老师认为这也是他最大的乐趣所在。多年的市场经验，让他知道市场的需求；同时，作为在校的老师，又可以让他了解到科研的前沿。二者的结合让中控在自动化领域上游刃有余。

采访即将结束的时候，褚老师热情地邀请我们参加9 月下旬的科技园落成典礼。这是浙大中控10年的总结，更是全新的起跑线，正如褚老师在年初致辞中提到的，“中国的发展为我们创造了发展的机会，我们的潜力为我们奠定了发展的基础，我们的信心为我们树立了发展的目标——我们的事业才刚刚开始”。