（由左至右）本刊记者，克瑞流体系统（Crane Fluid Handling）技术及业务发展副总裁Dale Friemoth先生，化工医药流体系统（Crane ChemPharma Flow SolutionsTM）总裁Thomas Pozda先生，克瑞流体系统中国区销售总监王松先生。

2009年9月23日，阀门世界博览会如期开幕。在这个云集了阀门领域众多顶级供应商的盛会上，美国CRANE集团携多个新产品和新技术强势亮相，吸引了众多参观者驻足交流。我刊记者在展会现场采访了克瑞（CRANE）集团的高层领导。

1855年，23岁的R.T. CRANE在美国芝加哥创办了CRANE Brass&Bell工厂，为高速发展的美国工业市场生产各种阀门、管件和特殊铸件。150多年过去了，当时只有一个房间作为铸造车间的CRANE公司，现已成为一家多元化的高端工业产品生产集团。在遍布25个国家的五大业务单元中，共拥有约12000名员工，2008年净销售额达26亿美元。

如果说对生产技术的持续改进、对产品性能的不断突破以及对新领域的发现和开拓使CRANE始终保持着新生的活力，那么对诚信的执着坚持，则是CRANE实现长期稳步发展的力量源泉。在全球经济危机的环境下，面对即将到来的低碳经济时代，CRANE将以哪些创新的技术和经营战略迎接即将到来的机遇和挑战？在中国市场，CRANE又将如何保持健康稳步的发展？克瑞流体系统（Crane Fluid Handling）技术及业务发展副总裁Dale Friemoth先生，化工医药流体系统（Crane ChemPharma Flow SolutionsTM）总裁Thomas Pozda先生，就这些问题接受了我刊记者的采访。

突破源自创新

PROCESS：在本次展会上，CRANE带来了哪些新技术和新产品？

Friemoth：在今年的阀门世界亚洲博览会上，克瑞带来了其产品线下的新产品及经典产品，其中包括最新推出的应用于化工医药行业的苏莫斯（XOMOX）品牌下的XLB系列内衬球阀，同时还有来自克瑞能源部门新收购的科隆巴赫（Krombach）品牌旗下的新产品。除了大量产品展示外，我们还将向客户隆重推出由克瑞集团编写的2009版技术文献TP-410。

在本次研讨会上，克瑞化工医药流体系统市场部副总裁Bill Hayes对我们最新推出的氟塑料内衬阀门产品也进行了介绍。听众可以了解到氟塑料内衬技术以及内衬球阀设计的革新。这一技术将成为众多行业及应用中流体解决方案的关键，例如化工、制药等行业。高性能内衬技术具有许多优势，一方面耐腐蚀，另一方面防止内漏与外漏。相对于高合金替代品，内衬球阀无论是在简单的液体、泥浆还是腐蚀性介质的应用上都能够为您提供更经济的解决方案。其将成为阀门设计和发展的重要组成部分。

PROCESS：安全和节能已经成为石化、化工企业生产的两大主题，CRANE对于帮助用户提高工厂的安全性和生产效率方面有哪些解决方案？

Pozda：克瑞专注于“责任与关心”——在保证安全性的前提下尽最大努力关怀我们的客户。作为对环境保护及对安全性的承诺，克瑞化工医药流体系统已经在阀门设计革新方面树立了威信，CRANE旗下XOMOX品牌推出的满足客户控制外漏需求的新产品XLB系列内衬球阀在本次展会上展出。XLB?系列产品提供了独特的解决方案，不仅包含了XOMOX现有系列球阀的优秀特性，同时将它们的弱点降至最低。XLB系列关键的改进之处包括：革新的阀杆密封系统，在最恶劣的条件下长期安全地控制外漏；动态阀体连接设计，允许阀门在温度波动时保持在可控压力之下；更小的扭矩，意味着节约执行机构成本和节省安装空间。

克瑞核能服务部门（Crane Nuclear Services Division）更加专注于可再生能源。特别是在最近，西屋公司对我们的旋塞阀和球阀授予了认证并签订了合同，不久的将来这些阀门将被用于国内的核电站。此外，克瑞能源部门的太平洋氢氟酸闸阀（Pacific HF Gate valve）于近日通过了美国石油协会新标准API622的外漏测试。

另外，克瑞能源部的提升式旋塞阀仅当阀门转向开或关的时候消耗冲洗蒸汽；与之相反，在同样情形下的球阀是不断消耗蒸汽的。结果就是，我们1个10” 的提升式旋塞阀一年将会节省800万磅的蒸汽，按照$2.00/1000磅来计算，相当于每年可以节省将近$16000。

投资源于信心

PROCESS：您如何看待如今经济危机对能源及化工制药领域的影响？CRANE是否也受到了一些影响？

Pozda：和许多其他公司一样，克瑞也受到了此次全球金融危机的影响。但是，为了弥补目前的经济形势所带来的影响，公司将把工作重点放在我们最重视的方面——我们的客户。

通过优化的客户满意度评定系统和准时交货（OTD）机制，缩短供货周期，在新兴市场开设工厂并更好地支持当地经济发展、创造就业机会，例如，克瑞在苏州新建的工厂。并一如既往地为客户提供有价值的解决方案，如提供节能且高可靠性产品。我们希望在客户应对危机的过程中，克瑞能帮助他们取得成功。

此外，我们也将依照惯例，在全球阀门领域中继续担任重要、积极的角色。例如，我们是这次阀门世界亚洲博览会暨研讨会的冠名赞助商，而我们一系列的革新技术在本次会议上得到了充分的展示和讨论。我们希望通过不同的途径来普及流体控制专业知识，包括通过我们重新修订后的技术文献TP-410：该文献为工程师，设计人员及工程专业学生提供了强大的技术资料来源。

就克瑞集团内部而言，我们着眼于长期的发展。作为准备工作，我们已经缜密地回顾了我们的业务模式，并正在采取相应的对策以确保公司的所有流程都能得到巩固和完善。

PROCESS：本土化战略可以说是外资企业发展海外业务的“必修课”，CRANE公司也不例外。请您介绍一下CRANE在中国的本土化战略。

Friemoth：如我之前所说，我们刚和西屋电气签订了一份合同，为中国的多家核电站供应核级阀门。这仅仅是克瑞专注发展国际化制造的一个例子。作为一家全球化、多元化的企业，克瑞的客户遍布全球。其中，中国是我们保持业务稳步增长的一个重要市场；我们的制造与市场部门致力于满足国内客户的需求，同时也在新兴市场中应用各项成熟的技术。为了加强国内市场的先进化程度，我们也在进一步加速新产品研发。

克瑞流体系统（Crane Fluid Handling）在中国有6家工厂，为海外及国内市场提供优质的阀门产品。我们制造的产品有应用于污水处理的泵，以及各种类型的阀门，包括闸阀、截止阀、止回阀、双板止回阀、弹性密封蝶阀以及球阀，产品广泛应用于电力、油气、化工、石化及建筑服务等行业。此外， 克瑞在苏州还设有内衬管道加工及阀门维修、装配中心，旨在更好地满足国内客户在备品、备件方面的各种需求。

力量源自诚信

PROCESS：CRANE集团拥有着150多年的历史，您认为CRANE能够实现长期稳步发展，持续保持活力的秘诀是什么？

Pozda：首先也是最重要的是我们的员工，只有通过员工，我们才能够保持公司文化的传承与发展；其次，克瑞成功的基础源于公司的核心价值观，其中包括：执行力、建立在信任与尊重之上的公司文化、透明的沟通、基于事实的决策、不断的改善以及为股东创造价值。事实上，我们一直在坚定不移地延续着克瑞集团创始人R.T. Crane先生于1855年7月4日发表的声明：“我决心严格以诚信与正直的态度来开展我的事业，杜绝一切欺瞒和诈骗行为，公平对待客户与竞争对手，对待员工慷慨公正，将我的全部身心投入到这项事业当中”。

这些价值观都是深植在克瑞业务系统（Crane Business System）中的，它们为构建一个全球化的人员网络和在全球范围内推广安全、高质量、按时交付、成本控制和利润有机增长的解决方案提供了基础。无论是评估或奖励人才、创建年度计划、执行战略部署流程、在工厂和办公室内进行的视觉管理还是价值链等等，这些都保证了克瑞的业务有条不紊地进行着，并最终实现克瑞集团的目标——持续、稳健的利润增长，强有力的现金流。我们坚信：与战略性的收购策略相结合，有效执行克瑞业务系统这一强大的工具，定是克瑞集团实现不断增长的重要保证。

PROCESS：总结CRANE在业务发展中的经验教训，您认为如何才能成为客户青睐的合作伙伴？

Friemoth：通过为客户创造价值、协助他们开发更优化的解决方案，并满足客户安全、高效的生产要求，我们就能与客户之间建立、并拓展了彼此间的紧密联系。同时，利用超出客户预期的优质服务、持续的产品改进以及我们多元化的沟通工具（例如客户调研、倾听客户声音等），我们可以更好地了解客户不断变化的需求并建立相互的信任与合作，特别是和国际化的客户之间的协作。