谢琤，西门子自动化与驱动集团过程控制系统部门经理。

九月的北京秋意正浓，伴着淅沥的小雨，笔者与业内媒体共同开始了西门子“知其道，觅其妙”媒体行活动的旅程。这是西门子自动化与驱动集团中国公司第一次组织系统、全面的运营公司走访活动，对于媒体来说，这可谓是一次发现之旅。在前两站的旅程中，笔者随团分赴北京、天津、上海和大连，走访了西门子A&D的6家在华运营公司，6家公司作为西门子工厂自动化和过程自动化生产线的在华缩影，其卓越的研发、生产和服务能力给笔者留下了很深的印象。

发现一：精准的服务和培训能力

西门子工厂自动化工程有限公司（SFAE）是西门子在中国自动化领域的第一家运营公司，也是本次参观的第一站，据SFAE副总经理李劲松博士介绍，SFAE拥有三大业务领域，其一就是作为西门子A&D的服务中心。

作为服务中心，SFAE设有7×24小时的电话支持中心，接听用户的服务要求，并定期对服务过的用户作电话回访，以进一步改进服务质量。服务部拥有200多名专业服务人员和服务工程师团队，确保服务人员及时有效地响应客户需要，备件、产品能第一时间到达不同地区的客户手里。SFAE的室内维修中心，包括西门子传动维修中心、亚洲最大的西门子伺服电机维修中心和西门子电主轴维修服务中心。完善的服务从细节开始，维修中心内环境非常干净、整洁，室内有很多盆栽美化环境、净化空气。在工作现场，工程师的维修技术水准堪称精湛，陈旧的电主轴经过维修后呈现出了崭新的面貌，据现场工程师介绍，电主轴的维修完全按照其生产的工艺标准，维修后的电主轴的精度和性能与全新的一样，并且具有出厂检测报告，而维修的价格仅为采购新品价格的1/10，为用户节省了大量的成本。西门子传动维修中心也是一个标杆中心，曾连续多年获得“西门子自动化与驱动集团标准传动维修全球大奖”。

图1 2008年9月23日，西门子A&D举办的“知其道，觅其妙”媒体行活动正式启动。

上海西门子工业自动化有限公司（SIAS）自动化服务中心代表西门子自动化与驱动集团自动化系统部，负责其自动化产品的售后质保更换服务，部分产品的本地维修服务以及S5热线技术支持。SIAS自动化服务中心负责SIAS所有项目的质保服务，负责服务业务的拓展，升级移植工程服务项目，二级现场服务，维护合同服务，备件销售等。

在中国，西门子A&D培训部是西门子全球第二大培训中心，在北京培训中心的参观过程中，其大量的、全球统一的培训设备和丰富多样的培训课程给笔者留下了深刻的印象，学员可以选择培训中心标准课程、客户现场课程、定制课程、光盘课程及网络课程等多种方式参与培训。参观过程中，邯郸钢铁公司的员工正在接受培训，每个培训室的座位都不是很多，十几人左右，据培训部副总经理陈世晔先生介绍，这是为了给学员更多的上机时间，保证授课质量。

图2 传感器与通讯部总经理张天贵在向记者介绍SSCL的产品。

发现二：卓越的研发及生产能力

在随后的参观中，我们分别走访了西门子6家运营公司。在西门子的工厂中，很难看到密集的员工，工厂流程管理的优化大大减少了员工数量，提升了生产效率，保证产品质量。

SEDL——强大的本地生产能力

位于天津高科技产业园的西门子电气传动有限公司（SEDL）成立于1994年。从1996年初至今工厂相继引进了全数字交直流调速装置和传动成套产品和机车牵引变频器，牵引交流电机及风力发电机等产品。在笔者眼中，SEDL的两大特色是其完整的产品线和强大的本地生产能力。据工厂副总经理师新利介绍，本次参观的新厂是2005年投资5.5亿人民币建立的，总面积18万m2，其中厂房建筑面积6.5万m2。其目标是建设成为生产电机、驱动产品及发电机的全球化工厂，并为亚太市场提供服务。作为西门子公司全球战略的重要组成部分，西门子电气传动有限公司于2007年11月成立了研究与开发部．产品开发平台与流程均与德国总部保持一致。在保持西门子产品一贯高品质特点的前提下，充分考虑亚太地区的实际情况来开发最适合当地的产品。西门子A&D大型传动部总经理付强也介绍了西门子大型传动产品的雄厚技术实力和市场竞争力，在2007年工业领域大型传动产品的市场占有率排名中，西门子的大型传动产品稳居首位。在随后的工厂参观过程中，SEDL先进的铸铝技术、出厂前的二次功能测试以及良好的生产环境都给笔者留下了不错的印象。在人员管理方面，其设立的美食日、家庭日等员工活动更是体现出了人性化和多元化的一面。

图3 参观团与SEDL高层合影。

SMDT——感受机械之美

西门子机械传动（天津）有限公司（SMDT）其座落于天津北辰高科技产业园区内。前身是弗兰德集团于1996年投资兴建的全资子公司弗兰德机电传动（天津）有限公司。收购弗兰德以后，西门子能够为客户提供从启动器/变频器到齿轮箱的整体驱动方案。在西门子A&D机械传动部总经理陈沛坚的业务介绍中，“机械之美”四个字体现出西门子对机械传动产品的品质追求已经超越了高质量和高性能。在后续的工厂参观过程中，先进的进口大型机加工中心也帮助西门子实现了在机械中创造美感的愿望。结束了机加工车间的参观后，我们来到了亚洲第一大规模的装配中心，中心占地面积27 000m2，设有仓库、装配线、检测区、喷漆线与发货区。装配中心共设有3条总装线，分别用于小型与中型产品的装配，5~45t的重型减速机与工业应用型产品的装配，以及10~75t的风力发电齿轮箱的装配。据生产部总监张迈越介绍，公司计划在未来的3~5年时间内进一步扩建加工中心，并加大对铸件车间和齿轮加工车间方面的投资。

WDST——提供整套风电驱动设备

威能极风力驱动（天津）有限公司（WDST）与SMDT位于同一个厂区内，工厂于2006年投产，厂房面积7740m2，拥有员工近百人，主要负责产品的装配。Winergy 是世界上惟一一家提供整套风电驱动设备的企业。由于全球风电领域的快速增长，Winergy的业绩均保持在40%左右的增长，工厂目前仍在扩建，将增加更多的出厂检测设备，预计2010年时将增加1倍产能。

图4 SFAE的三大业务领域：服务中心、自动化工程解决方案和低压电柜产品。

SSCL——最年轻的一员

西门子传感器与通讯有限公司（SSCL）是西门子大家庭中的年轻一员。SSCL位于大连高新技术产业园，成立于2006年，于2007年8月正式投产。这是IA&DT在中国的第15个工厂，也是传感器与通讯部门在中国的第二个工厂。传感器与通讯部总经理张天贵和SSCL总经理崔安富（Dr. Aif zips）先生热情地接待了大家。目前，在大连基地主要生产和研发的西门子产品包括压力、流量、水平及称重传感器在内的各种过程仪表。这些产品被广泛应用在石油石化、电力、造纸、食品饮料等行业。而这些产品在种类、性能、质量和技术标准方面都与西门子位于法国、加拿大和丹麦的同类生产基地保持同步。会后，参观团实地参观了目前已经投产的3条测量仪表生产线，其生产工艺和出厂前测试均与全球工厂保持统一标准。

发现三：完善的工程及实施能力

SFAE——完整的工厂自动化工程解决方案

除了作为西门子的服务中心，SFAE的另两大核心业务领域分别为自动化工程解决方案和低压电柜产品。其在测试台系统、机场改造、起重机械领域的自动化方案均处于行业领先地位。SFAE的低压电柜主要用于工业和民用的高端产品，在低压电柜产品组装车间，林立着多种形式的电柜，其中很多是为了满足用户对占地面积等特殊需求定制的，据生产负责人介绍，北京T3航站楼的行李输送系统电柜就在此生产。

SIAS——完整的过程控制解决方案

上海西门子工业自动化有限公司（SIAS），是西门子自动化与驱动集团在中国的过程控制领域的工程公司。在交流会上，公司总经理姚峻博士介绍了SIAS的业务范畴及服务能力，其业务范围涵盖了电气成套、过程自动化、过程仪表等领域，即包含EA&I的全集成自动化解决方案。在EA&I的大框架内，SIAS根据行业客户的具体需求提供：交钥匙（Turn-key）工程、系统集成、（增值）工程服务、售后服务和培训等多层次的解决方案。会后，笔者随团参观了位于上海闵行区的测试工厂。在这里，所有经由SIAS出售给客户的柜体、设备都需要经过调校、测试。只有同时达到国际标准、国内标准才能向客户交货。此外，SIAS还会根据客户所属的行业不同，为特殊行业的客户提供定制产品。山东海化600KT/Y纯碱项目、青岛1000万t炼油项目都是SIAS合作的项目。

图5 SEDL与天津工程师范学院合建的实验室。

发现四：优秀负责的企业公民

如果说运营工厂的参观展示了西门子卓越的生产能力，那么对于天津工程师范学院的走访则勾勒出西门子作为负责的企业公民的优秀形象。SEDL与天津工程师范学院的合作已有多年历史，除了捐赠设备、建立实验室、提供实习机会外，西门子更与学校共同就科研课题、创新技术开展良性互动，既为技术人才提供了实践机会，也为企业的研发创新开拓了更为广阔的平台。天津工程师范学院也只是西门子在中国合作的50余所院校的其中之一，其“西门子·点燃未来”项目在推广新技术的同时，为中国的教育事业做出了自己的贡献，而这也是西门子向成为“最受尊敬的自动化企业”目标的重要迈进。

后记

这是一次紧张而充实的旅行，短短的一篇纪行文章，也许不足以表达全部的所见所感，相信此次活动的参与者都会对西门子A&D在华的生产能力和运营管理能力有了更深入的了解，对西门子提出的“卓越、创新、责任”的企业价值观有了更进一步的认识。信任源于了解，我们期待着下一站的旅行！

走入DCS市场的“新兵老战士”

谢琤，2002年加入西门子，之前曾任职于天津电气传动研究所，从事过8年的项目管理和2年的销售工作，积累了丰富的工程项目管理经验和销售经验。加盟西门子后，负责自动化系统部新行业的拓展，先后负责将西门子PLC产品在冶金和电力行业的拓展，取得了突出的成绩。2004年7月开始西门子自动化与驱动集团自动化系统部过程控制系统的市场推广和团队建设任务，之后的几年间，过程控制系统的业绩保持50%左右的年增长率，并于2007年中标中石化青岛炼油DCS项目，成功进入了传统的核心过程行业，也从此改变了石化领域DCS产品的市场格局。

图6 西门子全集成自动化解决方案。

PROCESS：自从您负责过程控制的业务后，我们看到了西门子在中国过程控制领域所取得的成绩，能否分享一下您的经验？

谢琤：2004年7月，我开始负责西门子过程控制系统的市场拓展，当时西门子的PCS 7在DCS行业内的影响力还不是很大，业内人士甚至没有将西门子PCS7视为DCS产品，而认为它只是PLC+S7的解决方案。

DCS和PLC需要完全不同的推广方式，前者是解决方案的推广，后者是产品的推广。接手过程控制系统部的工作后，我发现传统的石化行业相对比较“封闭”，西门子的PCS7很难立足，于是我们将其定位成混合型控制系统，先在混合型行业进行突破，之后再向传统的过程行业进行延伸。通过3年的努力，PCS7在混合型行业如水泥、玻璃、造纸和冶金等行业不仅成功立足，并且进入了前3甲，树立了良好的品牌。

按照我们的推广策略，在混合型行业取得突破后，我们将向传统的过程行业——石化行业进行延伸。我们将石化行业分为精细化工和石油化工，其实我们在精细化工行业已经取得了很好的业绩。2007年，西门子PCS 7成功中标中石化青岛炼油厂DCS项目。中石化青岛炼油厂项目是西门子PCS 7过程控制系统所获得的最大的炼油厂DCS 项目之一，标志着西门子PCS 7过程控制系统在炼油行业的重大突破，也证明了PCS 7产品的性能跟其他DCS产品的性能是不相上下的。

现在我能很自豪地说，很多客户已经认可了西门子PCS7，认为西门子PCS7就是DCS。

西门子SIMATIC PCS7过程控制系统不仅在市场上取得了很好的成绩，而且获得了很多业界专家的肯定。2006年， PCS7凭借着基于全集成自动化理念，适用于所有过程工业领域应用，并集成最新的PROFIsafe故障安全体系和丰富的各行业专家控制系统，实现各行业的节能增效与安全稳定运行的突出优势，取得了专家评委和专业观众的青睐，赢得了2006中国国际工业博览会金奖。2007~2008年，PCS7 V7.0凭借其独特的十大技术亮点，获得了中国自动化学会、中国工控网、Control Engineering 等多家学会、媒体的奖项。

PROCESS：在过程自动化领域，企业间的竞争非常激烈，您认为西门子的核心竞争力是什么？

谢琤：我认为我们的核心竞争主要有以下三个方面：1.从产品技术角度来说，我们的SIMATIC PCS 7跟国际DCS厂商的系统在技术和功能方面不相上下，另外，国内的技术支持中心和工程公司都可以为我们的技术保驾护航。2.我们拥有庞大的销售团队，我们的口号是“零距离接触客户”，保障了我们能更早的与客户交流，更快的响应客户的要求，更及时的提供服务。3.西门子提出的TIA全集成自动化概念是我们最大的竞争优势。TIA将西门子的DCS、PLC和其他仪器仪表产品用统一的接口进行有效地集成，为用户提供全方位的解决方案。例如，一个企业如果已经使用了西门子的PLC产品，如果再购买PCS 7产品，学习使用的过程就非常容易，而且还节省了很多备品备件的采购费用。

PROCESS：上海西门子工业自动化有限公司（SIAS）作为工程公司是如何与过程控制部进行协作的？

谢琤：上海西门子工业自动化有限公司（SIAS），建立于1995年，是西门子自动化与驱动集团在中国的过程控制领域的工程公司，分别建立了在化工/石化工业、建材工业、市政工程、制药、食品饮料、MES、工程OEM等行业的业务服务模式。SIAS自动化服务中心代表西门子自动化与驱动集团自动化系统部，负责其自动化产品的售后质保更换服务，部分产品的本地维修服务以及S5热线技术支持以及高校实验室共建业务的拓展与实施。

SIAS具有很强的工程设计能力，拥有大量国内外的专家，其目标是成为一个真正的DCS工程公司。目前公司80%的业务是DCS业务，为我们过程系统部提供了坚实的后盾。

PROCESS：在您与客户交流过程中，您认为国内过程行业亟需解决的问题是什么？您对此有哪些建议？

谢琤：因为DCS系统事实上是一个解决方案，而不是一个产品。对用户是最重要的是，我们如何提供一个更高效的、更好的解决方案。而目前主要的问题集中在一点上：虽然这几年中国企业发展很快，但在接受新生事物的时候还是有点守旧，对新生事物的信任度不足。如前几年的制药行业，现在的脱硫行业，并没有给予新生事物真正的信任空间。

在德国等发达国家的大部分行业已经全面实现全自动，依靠计算机模拟来控制生产过程的今天，国内企业很大程度上还是PLC逻辑控制，剩下部分采用人为干扰来完成。就拿制药行业来说，添加成分是依靠人工操作可靠，还是计算机控制更为科学呢？这显然不言而喻。虽然对国内的广大用户来说，对自动化的信赖需要一个过程，但我们希望国内企业能更多的走出去看看。我个人认为，国内企业首先要有一个认识、见到新事物的机会，这就要求国内企业更多地走出去看看先进的产品设备和生产过程；第二个要勇于去实践，尝试新事物。

PROCESS：最后您希望对您的客户和团队说些什么？

谢琤：对客户来说，西门子DCS在这个行业中是个后来者，但从技术、产品和服务上我们有能力打造先行者们一样的水平，我们也有信心去赶超传统DCS行业的从业者们，把一些新的理念和思路介绍给客户。

我们的优势是西门子产品中蕴含的文化理念。如果客户用过西门子的产品，那么他对西门子就会有信心。西门子SIMATIC 品牌，已经有50年悠久的历史，她独特的品牌魅力吸引着无数自动化用户。

这几年来，我们的DCS系统从最初的不被客户接受、认可，甚至连投标的资格都没有获得，通过我们团队精诚合作，团结努力，运用产品帮助客户转变了思想，让客户接受了PCS 7这一概念，并成功地将DCS系统从PLC概念中分离出来，到如今被客户认可为真正的DCS系统。

我们也清醒地看到，目前西门子在整个DCS市场中并不是名列前茅的。但我们有信心，通过我们的共同努力，能在2010年进入到DCS市场的前三甲。