工业4.0可以在设备全寿命周期中创造哪些价值？——在工业4.0和数字化的范畴内，企业就这一问题进行了多方面的讨论，尤其是在竞争中缺少个性差异的设备制造领域。在这一领域，数字化就像是一根救命稻草。

今天，工业4.0有必要在价值增值链中创造价值吗？在工业4.0和数字化的范畴内，企业就这一问题进行了多方面的讨论，尤其是在竞争中缺少个性差异的设备制造领域。在这一领域，数字化就像是一根救命稻草。

人们常常引用消费品行业中的例子来说明新技术为市场带来的改变，以及可能出现的市场破坏作用。毫无疑问，物联网和工业技术服务的出现改变了各自市场建立的价值增值链。这也源于某些行业领域中多年来形成的销售渠道还有一定的惰性，反映的客户需求也不再合乎时代要求。

如果您不想把数字化视为一个机遇，而视为一种风险，那么作为一家设备制造商，就有可能失去与客户的联系，无法满足客户真正的愿望。客户的需求可以划分为基于技术的需求，以及在技术基础之上的数据服务、技术服务或者调解协商等类型。尤其是后两种，它们的重要性越来越多地代替了产品和工艺技术的创新。
若以这些思维模式为基础，则可以找出未来互联网时代提高企业竞争力的关键因素：

认识和理解客户对产品产生需求的整个过程（例如：计划、采购、调试、使用运行、维护保养以及停用报废）——为客户提供整个产品生命周期内各个阶段的产品生产和连续性的技术服务。

通过有针对性的和有计划的步骤刺激客户——销售支持下的市场沟通。

连贯且紧密的衔接产品、服务和客户——从销售渠道到销售平台。

快速实施新的物联网以及基于物联网支持的服务——从以过程为主导到敏捷灵活。

企业经营模式及其所属的价值增值链都包含了这些关键因素，然而这些更多体现的是理性思考，对于生产某种具体产品的企业来讲，即便是有很好的理念和方法为基础也很难在实践中将其贯彻落实。

造成这种现象的原因是多层次和多方面的，尤其是以产品为导向的企业，通常有着多年积累的专业技术知识和经验，其生产过程和经营主要以产品和技术为主导。这些企业坚信他们生产的产品满足了客户的需求。长此以往，用户的实际需求就逐渐的失去了意义。
如今，物联网能够简单并快捷地为生产企业和用户提供服务，简化了许多复杂的过程并且整个过程更加透明。设备供应商们可以利用物联网提升营销和服务水平，但需要注意的是大数据驱动下的服务营销一体化必须以传统营销和设备生产工作为基础。譬如，您可以提供预防性的设备维护保养服务，但前提条件是必须有设备。

设备制造商的机遇

对于设备制造商来讲，从以产品为主导的传统经营方式转变为基于大数据技术的以客户为中心的服务方式中存在着巨大的机遇。但取得成功的前提是企业已经做好了变革的准备。从企业的经营战略上，需要有非常明确的策略围绕几个关键因素开展自己的核心业务。下面将举一个着重关注客户需求而不是聚焦于技术产品的实例。

在用户那里，降低流程泵的使用运行费用是用户购买流程泵的前提条件，但除此之外，降低流程泵全生命周期的维护保养费用，提高流程泵的可用性和能源效率都是客户非常关注的问题。

挖掘设备维护保养的潜力

在设备的维护工作中，企业的维修人员通常没有时间采集复杂的维修工作相关数据。只能根据老设备的维修数据进行研究，划分工作的等级和类别。但数据的汇总和评估工作量很大，且很难做到准确可靠，最终导致设备维修费用很高。

今天，这一问题可以通过使用移动式终端设备和基于物联网服务的App应用软件轻松解决。

KSB公司开发了一款移动式应用软件——KSB Sonolyzer，具有以下特点：

KSB Sonolyzer是一种新的物联网服务方式，能够简单并快捷地帮助用户完成日常维护工作。

KSB Sonolyzer是工作和项目开发时的一种快捷方法，能够在最短的时间内拿出切实可行的解决方案。

简单服务满足复杂要求

在这一App应用软件的帮助下，设备维护人员在日常巡检中只用20 s的时间就能检查到潜在的问题。

将流程设备的专业技术知识和经验与物联网技术相结合，就可以按照这种方式便捷地完成技术服务工作。通过基于设备信息的虚拟现实，四步即可完成流程设备的工艺过程的优化，为用户提供最佳的系统解决方案。