2011年标志着ITT集团的新里程。为了更加专注于核心增长领域，2011年11月，ITT决定将市值为110亿美元的集团公司分拆为三家独立的上市公司。水事业部和国防事业部各自独立，工业流程业务、运动技术、互联解决方案与控制技术业务被保留下来，组成新的ITT集团。ITT工业流程业务副总裁兼中国区总经理陈即发在接受记者采访时表示，新的变革将为ITT带来新的机遇，未来ITT将更加专注于前瞻客户的需求，研制客户所需的关键部件，解决客户最艰难的技术挑战。

ITT的源头可以追溯到世界第一台全铁质水泵的诞生。1849年，金属泵横空出世，它坚固、耐用、高效，能够承受腐蚀性流体，木质泵从此一蹶不振，退出历史。

这种新水泵也孕育出一个新公司Goulds Pumps，即高质泵公司。这家公司后来成为ITT的一部分，隶属于ITT工业流程业务旗下，为石油天然气、发电及采矿等过程行业提供泵产品。

除高质泵外，ITT工业流程部门旗下还拥有Fabri-Valve刀闸阀、Dia-Flo隔膜阀、Pure-flo卫生级隔膜阀、ProSmart以及PumpSmart智能控制系统、C'treat海水反渗透处理系统等多个领先产品系列。为化工、石化、生物制药、采矿、造纸制浆及传统工业应用领域提供优质的泵、阀门系列产品和工业污水处理系统。其产品与服务能为各种恶劣环境的需要提供定制化的解决方案。

作为ITT工业流程业务中国区的掌舵人，今年已经是陈即发在ITT工作的第15个年头，他曾历任ITT旗下高质泵中国区首席代表，ITT工业流程业务中国区销售总经理，ITT流体技术中国区销售和服务副总裁。集团分拆后，他的新职位为ITT工业流程业务副总裁兼中国区总经理。对于ITT工业流程业务在中国的发展，没有人比他更熟悉和了解。近期，陈即发先生接受了我刊记者的采访，针对ITT拆分重组后，为工业流程业务带来的变化和机遇，以及未来工业流程业务在中国的发展规划等问题，进行了面对面的交流。

更多投资于用户服务

PROCESS：去年11月，ITT公司对旗下三大业务领域进行了重新的整合和拆分，此次调整为ITT工业流程业务在中国的发展带来哪些机遇？

陈即发：这次调整对工业流程业务的发展有着很大的促进作用。分拆后，新ITT的营业收入约为21亿美元，工业流程业务所占份额将从过去的10%提升到40%，成为ITT集团份额最大的业务领域。这将使工业流程业务在未来的发展中得到更有力的支持，譬如将促进工业流程业务在全球的投资，特别是在中国和其他亚洲国家，将加大客户服务领域的投资。每个企业都在强调服务的重要性，但大多数企业仍停留在客户拜访、库存支持和维修的层面上。与这些企业不同，ITT将以零售商的服务理念服务于工业客户，提升客户的服务体验，让客户通过ITT的服务真正提升企业的绩效。

PROCESS： ITT工业流程业务在中国取得了哪些重要成绩？您认为取得这些成绩的关键因素是什么？

陈即发：过去的十余年是中国经济高速发展的时期， ITT工业流程业务在中国市场取得了不错的成绩，近十年来，约有一万多台ITT的泵产品在中国运行。我认为取得这些成绩的原因主要有两点，一是我们在研发方面的持续投入，ITT每年投入销售收入的3.5%用于研发，相当于同类企业的1.3倍，这使我们可以为用户提供更加先进和可靠的产品。我们的研发都围绕着甚至是前瞻于用户的需求。譬如，在1999年，ITT发明了PumpSmart，这是世界上第一套真正智能化的流量控制系统，专用于工业过程泵。PumpSmart中含有一个计算机软件，它结合在一个灵巧可变速驱动器中，能对泵的运行进行连续监测，并自动进行调节，从而节省能源达50%，并减少因缺油、流量过低或其他常见故障导致的停机检修。在5~7年前ITT开发了帮助企业实现泵状态监控和报警的iAlert产品，帮助流程工业领域的用户有效的延长了停机检修周期。其次是我们的供应链管理，通过合理有效的供应链管理，我们不断地提高产品的性价比，从而帮助客户节省投资。

PROCESS：随着工业领域对能源效率和环保要求的日益提高，用户对于泵和阀门类产品的需求是否也发生了变化？ITT如何去应对这些变化？

陈即发：随着市场竞争形式的变化，客户对于设备的要求也在发生着改变。其中一个突出的变化是用户开始更加关注于全寿命周期成本，这是一个很好的趋势。一台泵可以运转20年，它的采购成本其实只占全寿命周期成本的10%。这也为设备供应商提出了挑战——如何帮助用户提高产品的全寿命周期成本。提高全寿命成本一方面体现在提高泵的效率方面，在帮助客户选型时，我们会选择效率的最高点提供给客户。另一方面则体现在降低泵的运转成本和故障率，延长泵的检修周期，我们的泵产品在这些方面都有突出的表现。

在细分市场成为NO.1

PROCESS：目前中国市场在ITT全球工业流程业务市场中占有怎样的地位？在全球经济略显疲软和低迷的时期，您如何看待中国市场未来的发展？

陈即发：中国市场是ITT工业流程业务最重要的市场之一。在“十二五”期间，中国市场整体的发展速度的确会放缓，但这对ITT在中国市场的业务并不会产生太大的影响。因为我们在中国的市场策略不在于规模的求大，而是服务于有吸引力的独特的细分市场，譬如LNG、PTA、丙烯腈等石化化工行业的细分领域，这些领域都是国家“十二五”时期重点投资的领域。我们希望能在这些细分市场做到最好，像中国的丙烯腈项目中有90%的项目都采用了ITT的产品。

PROCESS：据悉，ITT公司近日与壳牌全球解决方案签订了企业框架协议，为其提供高质泵品牌的API离心泵产品供应壳牌全球业务。这项合作对于ITT工业流程业务在石油石化领域的发展具有怎样的意义？

陈即发：这是一个双赢的合作，壳牌对于供应商的规范要求很多，我们API的泵已经满足了所有规范要求。合作框架签订后，可以节省设计院和工程公司的选型时间，提高工程效率，为业主节省费用，同时也提高了我们的供货速度。

PROCESS：对于未来ITT工业流程业务未来在中国的发展，您有哪些目标和畅想？

陈即发：我们希望能够继续保持在中国良好的业务发展水平，达到两位数的增长。在经济增速整体放缓的趋势下，我们更要练好“内功”，把更多的投资用于为用户创造更多的价值。未来，我们将继续保持全寿命周期成本的优势，通过更加完善的供应链管理，提高产品的性价比，建立全面而定制化的客户服务体系。通过这些努力，我们有信心为中国客户提供更多的价值和竞争优势。