成立于1979年的QAD公司是全球领先的制造业协作商务解决方案的供应商，总部位于美国加利福尼亚州，在全球20多个国家拥有超过1300名的员工。1999年，QAD开设了其在中国分公司——企安达 (上海) 管理系统软件有限公司，在中国内地开展业务并提供用户支持服务。

在ERP软件领域,QAD 被一贯认为是全球最主要供应商之一，为此本刊特别邀请QAD亚洲区董事总经理叶冠锋先生，畅谈其对中国ERP市场的看法和QAD公司在华的发展情况。

PROCESS: 据我们了解，QAD公司目前在中国拥有面向汽车、食品饮料、电子、消费品等多个行业的ERP解决方案，并在汽车工业领域取得了不俗的业绩。但不同的工业领域有不同的生产加工和管理特性，QAD是如何定位自身的解决方案并确保其适应不同工业领域的用户的需求呢？

叶冠锋先生:QAD的解决方案适应6个制造行业， 分别是汽车零部件、消费品、食品饮料、电子和工业行业。为了适应各个不同行业的生产管理的需求，QAD针对每个行业组织了其专门的研发队伍和行业用户协会，将每个行业的典型用户使用QAD系统地反馈信息收集起来，并结合当前该领域全球领先的管理模式，不断增强和开发最新的适应该行业的解决方案，由此确立QAD在该行业全球领先的地位，以汽车行业为例：全球最大的25家汽车制造厂商，其中有16家是QAD的用户；电子行业，全球最大的5个电子厂商中占4个；饮料行业，全球最大的5家中占4家；食品行业，全球最大的4家中占3家。

PROCESS: 当前中国市场上活跃着多家ERP提供商，与其他ERP供应商相比，您认为QAD的软件具有怎样的优势？国外的软件产品应如何处理本土化问题？

叶冠锋先生:QAD的主要ERP产品MFG/PRO eB2是一套基于Web的ERP应用套件，是市场上面向制造业的功能最齐全的产品之一，它同时也是最易安装和维护的产品之一，它具有较低的拥有成本。它拥有大量满意的和忠实的客户。MFG/PRO的安装时间与其他厂商的产品安装时间相比通常是微不足道的——这意味着我们的客户不必在数月或几年以后才能发现它所带来的好处，如减少存货、简化生产流程、缩短交付周期。它能够帮助制造商加快库存的周转，提高生产效率和收益，具有业界最低的拥有成本。一般平均的实施周期在4个月左右。QAD目前在国内有近300家用户，比如：飞利浦、朗讯科技、上好佳、江铃汽车集团等等，都实施得非常成功。

PROCESS: QAD公司对中国ERP市场持什么看法？您认为中国企业迫切要解决的问题是什么？针对中国用户选择ERP软件时的问题和误区，您是否有好的建议？

叶冠锋先生:中国的ERP市场可以说是种混合型的市场，ERP在国外已经发展了几十年，属于较成熟的市场。中国也就近十年来才开始了ERP的应用，应该说是术语发展阶段。但是国外ERP厂商将一套成熟的解决方案带入中国市场，而中国的ERP用户仍处于探索阶段，因此可以说是种混合型市场。对于这种现状，用户在选择ERP系统时，应该注意以下几点：

■ 该ERP公司是否将该行业作为其主要的服务领域？

■ 该ERP公司是否有专门的行业研发团队？

■ 该ERP公司的现有行业用户群如何？

■ 该ERP公司的应用顾问在该行业的实施应用经验如何？

■ 公司的自身规模是否一致？

■ 你的竞争对手有无使用该ERP系统？

■ 该ERP公司在全球及在华业务是否业绩良好？

上述各项的肯定答案越多，表明这将是您公司值得考虑的系统。

另外，企业实施ERP需要做到以下几点：

a) 正确认识企业管理的本质。以人为本，也就是说ERP不可能取代人在企业管理中的作用。

b) 正确认识ERP在企业管理中所能发挥的作用。按照合理的管理流程将各部门的信息系统实时地收集记录，为管理层的下一步决策提供依据。

c) 正确看待ERP的实施效果。实施ERP可以带来诸多好处，但ERP不是“仙丹”，许多企业在管理中存在的问题首先要靠决策层的管理予以规范，ERP则起到反馈决策结果，辅助下一步决策的作用。

中国制造业ERP的应用会随着制造业的蓬勃发展而发展。在未来的几年内，制造企业的ERP应用必将走向成熟！

PROCESS: 您可否谈谈QAD公司在中国的未来几年发展设想与期望，还需要克服怎样的困难？

叶冠锋先生:QAD从2003年开始已经加大了在华的投资，2003年底和2004年初分别设立北京和广州办事处。QAD在中国的市场策略方面，在未来的三、四年都会专注于ERP。一些信息化起步较晚的企业先要把ERP做好；同时，另一些比较成熟的，已经用了几年ERP的企业，在B2B的电子商务这一部分会开始启动，QAD再针对这类企业推B2B和电子商务。同样，QAD的B2B和电子商务产品面对的也一定是制造业用户。QAD希望能够和中国的制造业共同发展与成长，尽快提升国内制造企业的信息管理水平，与国际接轨。

叶冠锋先生毕业于南利诺斯州大学，获得学士及工商管理硕士的学位。曾在美国加州McCosker公司和德勤咨询公司工作。历任杰德爱华兹软件系统有限公司北亚地区董事总经理，Ariba公司大中国区董事总经理等职务。

2002年1月，叶冠锋先生加入QAD公司，担任亚洲区董事总经理一职，主要负责QAD公司在亚洲的业务发展。叶冠锋先生在跨国公司的财务管理和亚太地区的高级管理方面有着20年的经验，利用这些经验，叶冠锋先生推动着QAD公司在亚洲区的业务发展策略，以巩固和加强公司在市场的地位，并将其发展成行业中的的领头羊。目前叶冠锋先生主要致力于公司的营销策略，发展强有力的客户群以及和业务合作伙伴结成战略联盟。