ITT公司宣布调整ITT品牌标识,公司将在形象上进行一次重大的变革。此次我们就ITT公司的这一品牌策略的初衷、实施的具体情况及产生的效果等问题专程采访了ITT公司全球高级副总裁兼企业关系总监托马斯·马腾先生,请马腾先生为我们答疑、解惑。
品牌召唤意识
品牌被称为企业的灵魂和生命力,强大的品牌能够创造出巨大的经济效益,一些世界知名品牌的价值更是高达数百亿美元。随着中国近几年经济快速平稳的增长,中国已成为世界上最为庞大和最具潜力的市场,越来越多的世界知名品牌进入中国市场,而ITT作为工业界的知名企业自然也不例外。
ITT1994年正式来华投资,致力于为中国的流体技术和环保产业提供产品、技术和工程的全面系统解决方案。在国内,ITT积极参与了中国许多规模庞大的水处理业务。通过为市政和工业领域的广大客户提供服务,ITT逐步树立了自己的品牌优势。
对于ITT的品牌战略,马腾先生表示:“ITT公司对其全球品牌战略进行了调整,由原来多品牌战略调整为统一的母体品牌战略,利用公司母体品牌的声誉和资源,将产品品牌和ITT母体品牌有机地结合起来,形成强大的合力。这样,客户不仅能体验到优质的产品和服务,还可以感受到更深层次的作为一个整体公司的文化和历史,从而在深度和广度上扩大客户对品牌的体验。”
那么品牌战略的实施给ITT公司带来了哪些明显的变化呢?对此,马腾先生介绍说:“强大的母体品牌使商品属性产生了重大的差异,比如价格和技术。新品牌策略使ITT公司的不同业务能够有机地协调起来并产生更大的品牌效果。更重要的是,公司各级所有的营销努力都将有一个统一的主题,强大的ITT品牌将无处不在。无论客户购买的是飞力(Flygt)泵、柯尼(Koni)减震器,还是国防电子(Defense)的夜视设备,关键的是他们都知道是在与ITT做生意,这样可以为客户提供一个统一的、规范的服务平台。”
从马腾先生的介绍中我们了解到ITT公司此次的品牌战略旨在提高公司的凝聚力,当然强大凝聚力的产生也必将推动ITT中国业务的发展。例如,ITT赢得了2008年北京顺义奥林匹克水上公园皮划艇赛道项目,该项目将使用6台飞力(Flygt)潜水轴流泵。在此次项目中,ITT不仅提供完整的泵送系统,同时还提供整套的控制系统。这是ITT飞力的MacTec控制系统在机场和泵站以外的又一种延伸应用。ITT在支持奥运工程建设方面有着丰富的经验,其泵送系统曾安装在亚特兰大、巴塞罗那、悉尼和雅典奥运会的皮划艇项目中。
现在,ITT下属各品牌细分市场,按其不同功能在为客户提供产品推出各自品牌的同时,不会疏漏了ITT的形象。当然,马腾先生亦强调为公司进行品牌推广时,专门成立了品牌顾问组,以确保在宣传品牌时,不至于因过分突显母品牌而伤害了旗下的各个产品品牌。
“人类进步的源动力”
ITT的核心是对人类进步的坚定承诺,期望通过产品和服务使世界变得更加美好。ITT为干涸的土地带来了纯净的清水;提供外层空间的图像使气象预报变得更加可靠;创造了更加健康、更加适于居住的环境,为人们提供交通工具和通讯工具,并在需要的时候为人们提供保护。ITT不仅以先进、可靠和耐用的产品来体现他们的承诺,还通过与客户进行紧密合作,开发全面的业务解决方案来实现承诺。例如,ITT公司对于中国清洁水资源建设进行了大力支持,通过中国国家环保总局积极赞助中国青少年学生参加一年一度的斯德哥尔摩国际青少年水科学技术发明奖活动,并致力于中国农村水处理领域。
正是源自这种人文关怀和强烈的社会责任感,才促使ITT吸引和赢得了最好的工程和管理人才,在中国大幅度增长的同时对自己所提倡的“卓越科技,创新生活”带来凝聚力,为客户带来更多的价值,为社会创造更多的贡献,帮助不同的人群从更好的视角来理解ITT产品品牌各自的具体含义。马腾先生在采访的最后说:“每个员工都成为公司品牌大使的同时才能实现更久远的目标,这也与目前所提倡的共筑和谐社会的愿望是一致的。”
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