2012年10月29~31日，在北京国家会议中心举办的2012中国水博会上，本文作者有幸采访到了赛莱默(中国)有限公司副总裁兼中国区总监吕淑萍、副总裁兼对外事务总监董瑞萍以及业务总监张民。他们向笔者重点介绍了xylem在中国水博会上带来的YSI和SonTek两个品牌的产品，并透露了xylem从ITT拆分出来，独立运作第一年的进展。相信在未来5年战略的部署下，xylem会带给水资源管理更多的惊喜。

(从左至右)赛莱默(中国)有限公司副总裁兼对外事务总监董瑞萍、副总裁兼中国区总监吕淑萍、业务总监张民

PROCESS：请问xylem参加2012中国水博会的参展主题是什么?确立此主题的初衷是什么?

吕淑萍：xylem这次参展中国水博会的主题是“重视水质监测在水资源管理中的重要作用”。

水资源的管理一直倍受政府的重视，自改革开放以来，很多水利建设项目也取得了巨大成绩。尽管如此，近年来频发的水旱灾害和水污染事件等仍不断造成重大损失，这暴露出水利基础设施建设仍存在诸多薄弱环节。在2011中央一号文件中，中国政府提出加快水利改革发展、建立防洪抗旱减灾体系、水资源合理配置和高效利用体系、水资源保护和河湖健康保障体系以及有利于水利科学发展的制度体系，其中强调实行最严格的水资源管理制度，加强从用水总量、效率，到水质达标情况等的全面监测和管理，并建立预警监督等制度。xylem在水质水文监测方面拥有很多好的经验和技术，并希望分享给行业用户。

PROCESS：在2012中国水博会上，xylem都带来了哪些品牌的产品?

张民：本次参会的展品主要是Xylem公司旗下的YSI和SonTek品牌的产品，其中YSI品牌的产品主要是在线或便携式水质监测的仪器或集成系统。YSI的产品历来以野外应用闻名，本次展出的很多产品都充分体现出了这一特点。

SonTek品牌的产品主要是用于流量测验的产品。SonTek拥有最全面的声学多普勒测流产品，包括走航、在线、便携和实验室内应用的产品。

此外，我们还将介绍飞力的AC Custom大泵，它被广泛应用在区域调水项目中。

PROCESS：YSI和SonTek品牌的产品分别在哪些水质检测/监测领域中有出色的表现?

张民：YSI是一个专门设计和生产野外监测仪器的品牌，YSI品牌的仪器和浮标在太湖的水华预警系统中发挥着非常大的作用，到目前为止，已经在太湖地区投放了近30台YSI品牌的浮标，建成了一个实时在线水质监测的预警网络。一个比较特殊的产品是YSI品牌下的Ecomapper AUV这一款产品，它既可以搭载YSI的水质监测平台进行高效的水质监测，也可以利用声呐对水下地形进行勘测或是计算湖泊的容量或水库库容量。

SonTek的便携式流量计已经成为应急监测中不可或缺的一部分，其中在水文系统，很多中小河流都在应用SonTek M9智能多频走航式多普勒剖面仪。

WTW和OI等品牌下的仪器在污染源和常规监测体系中也正在发挥着很大的作用。

PROCESS：Xylem拥有如此众多的水业务品牌，部分品牌可能会有产品重叠的现象，如何搭建及时有效的售后服务体系，让用户享受到高端品牌所带来的附加值?

吕淑萍：Xylem的产品品牌通常不会有太多的重叠，我们的产品为不同的细分市场和层级服务。尽管如此，我们还建立了完善的售后服务，准确地说不止是售后，而是贯穿端对端的服务。最近，我们推出了“Total Care”的服务体系。

Xylem的Total Care服务体系是一系列综合的、一体化的服务组合，可以保证您的业务保持最佳运行状态。我们的服务范围由水与污水应用方面深入的系统知识与专业技术提供支持。它包括：

设计与咨询

霍得综合的工程咨询服务，包括新装置以及改型、扩建、升级现有装置的可行性研究和设计服务。

安装与调试

利用我们广泛的安装与调试服务,从项目管理和安装监理，到启动与调试。

维护合同

使用高成本效益的服务水平协议，通过对您的设备进行预防性维护以及各种保证选项来提高运行可靠度。

监视与监控

通过对各个装置或者您的整个工厂进行有效的管理来节约时间和金钱。我们提供基本的报警分配，以及优化和性能标杆服务。

修理与维护

通过一系列在现场或我们的车间进行的修理与维护服务，获得宝贵的正常运行时间。

检查与审核

通过我们具备资质的服务工程师的定期检查，最大程度地减少停机时间、提高利润率。服务还包括对能效、设备状况和可靠性的审核。

PROCESS：2012年，中国发生了众多水污染事件，如广西龙江河“镉污染”事件等，在这些污染事件发生前后，xylem旗下众多水质检测/监测品牌能帮政府以及中国老百姓做些什么?

张民：事实上，不仅仅是在2012年，在以往历年都发生过比较严重的水污染事件，例如松花江水污染事件、太湖蓝藻水华事件等等。在本质上是经济发展和环境监管能力发展之间的不平衡。而且不可能在短期内从根本上得到扭转。那么除了逐步改善工艺、减少排放、加强监管之外，更重要的是在水环境常规监测体系之外建立起水污染的预警体系和应急监测体系。Xylem旗下有很多水质检测/监测品牌，而这些品牌的产品在预警体系和应急监测体系中发挥着重大的作用。这些检测/监测设备可以在污染事件发生以前，给用户一个警告，预报可能会发生的污染，提醒人们有效预防。我们在下一步的工作就是加强这些品牌的产品、技术以及渠道上的融合，让多个产品和品牌跨越品牌的界限，利用各自的优势来更好地完成其在常规监测、预警和应急监测当中的作用。

PROCESS：伴随中国水博会的结束，2012年的工作任务也几近尾声，贵公司在2012年中的哪些工作取得了突破和进展?

吕淑萍：今年是xylem独立运作的第一年。在这一年中，我们首先完善了现有的组织机构，加强了前端销售团队的建设，整合渠道的力量，因此我们在中国的业务保持着较快的增长速度;第二，我们推出了新的产品和解决方案，注重产品的高效节能，为客户提供高附加值的产品与服务;第三，我们加强了大客户管理，建立了紧密的战略合作关系;第四，我们加大了本地的研发力量，通过提供创新型解决方案，满足本地客户的特殊要求。过去的一年，xylem中国的业务无论是在销售额还是利润上都取得了长足的进步。

PROCESS：贵公司为2013制定了哪些战略规划?希望在销售额和品牌建设上达到怎样的目标?

吕淑萍：Xylem制定了新的5年计划，即5年内业务翻番。为此，我们每年都要保持高速度的增长。我们对此很有信心。首先，我们在业内已经打下了良好的业务基础，通过可持续基础设施解决方案的新模式，实现增长。我们会加强大客户管理，并进一步强化伙伴关系;寻求高增长潜力市场的发展，品牌建设上，我们会加强市场对Xylem品牌的认知，在产品品牌方面，通过有针对性的交流保持实时与客户的沟通。

PROCESS：作为xylem公司中国区总裁，您有什么想对到场观众以及中国用户说的?

吕淑萍：我想首先感谢业界对Xylem公司的信任，你们的成功就是我们的成功。我们将一如既往，为了我们共创和谐水世界的使命，为世界和中国的水事业提供强有力的技术支持!