计世咨讯（CCW Research）于2003 年5~6月间针对全国数百家制造业企业信息化建设现状和发展趋势进行了调研，覆盖了离散型、流程型和混合型等不同类型的制造企业。据其调研显示：2003 年上半年，我国制造企业信息化特点主要可以概括为三个方面：（1）电子商务需求扩大，利用网络盘整企业的营销渠道，扩大市场，获得更多商机，已经成为制造业企业实施电子商务的重要目的。肆虐的SARS疫情更提升了电子商务的迫切性，充分坚定了制造业企业电子商务建设的决心；（2）ERP 概念广泛化，成为被广大企业所接受的信息化“代名词”；（3）被动性没有明显改变，政府号召和倡导依然发挥着巨大作用。

目前企业信息系统建设的现状是：我国制造企业核心业务信息化水平较低，计算机辅助设计（CAD）系统、产品数据管理（PDM）系统和物料需求计划（MRP）系统的应用比例较高，约在半数左右。在经营管理信息化方面，我国制造行业还处于起步阶段，许多方面，特别是一些先进系统的应用还有较长的路要走。首先，只有少数制造企业拥有比较发达的企业内部网络，内部网络的建设水平还不是很高，网络利用率较低。因此在今后一段时间内，制造业企业将会更多地关注升级现有网络。其次，企业门户网站的功能主要集中在信息发布方面，只有少数企业实现了客户网上自助服务，消息自动传送、移动商务、业务报警等功能。第三，系统建设主要集中在财务管理、信息管理以及办公自动化三个较为初级的阶段。不过在未来的1~2年中，企业资源计划（ERP）系统的建设将成为众多企业的建设重点。

近日获悉中华网（Chinadotcom）麾下的CDC软件集团以约6900 万美金包括现金及chinadotcom 股票收购了美国纳斯达克上市公司ROSS 系统公司。合并后的公司将专门为流程行业的制造企业提供从生产制造、财务管理到供应链管理（S C M）， 以及客户关系管理（CRM）、绩效管理（PM）、法规认证等多方面企业管理解决方案。为了帮助本刊的广大读者深入了解该公司及其产品、技术特点，我刊对ROSS 系统公司的全球技术总监Eric Musser 先生、CDC软件集团的首席执行官Steve Collins 先生和总裁 Alsen Hsien先生进行了专访。希望对流程行业的制造企业的信息化建设提供有益的参考！

PROCESS: 本次并购是基于怎样的考虑？并购后对双方会有什么样的影响？

ERIC：ROSS系统公司的管理层、股东等对与CDC软件的合并十分看好，原因主要有以下几点：首先，ROSS 系统公司在除了亚洲以外的全球各地均有很好的营销渠道，与CDC软件集团的合并正好可以祢补这一点。CDC 软件集团在亚洲拥有良好的营销渠道，这可以帮助我们销售更多的产品，另外CDC可以借助ROSS系统在除了亚洲以外的其他国家和地区的营销渠道销售其更多产品。其次，ROSS系统公司是专业为流程工业的制造企业提供管理解决方案的公司，中国流程工业的市场前景广阔，并且正处于蓬勃的发展时机，机会不容错过。再有，我们认为CDC软件集团在中国具有良好的软件开发能力，我们准备将与CDC 一起共同在中国开发更多的、适合中国用户的软件产品。合并后的公司将为股东带来更好的收益，是我们发展历程中的一个重要里程碑。

STEVE：CDC软件集团在中国已有多年历史，拥有多种产品。自1996～1997开始，我们注意到一个不断增长的工业领域——流程行业。而恰好ROSS系统公司是完全地、专门地为流程行业的企业提供软件系统解决方案的公司，在美国是一家经营成功、收益良好的公司。并购之后，我们将开始从产品研发到推广等等全方位的、深入的合作。ROSS将帮助CDC软件产品的出口。

ALSEN：中国自从加入WTO之后，正在成为全球最重要的生产加工基地之一，本次并购可以说是恰逢时机、令人振奋。借助CDC软件集团在上海的产品研发中心，将加强ROSS软件中国本土化的工作，从而为中国这个发展迅速的制造业市场提供绝佳的ERP和SCM软件解决方案。

PROCESS: 如您所言，ROSS系统公司是专门针对流程工业领域提供软件解决方案，与其他中国市场中活跃的ERP供应商相比，您认为ROSS的产品具有怎样的优势？国外软件产品应如何进行本土化工作？

ERIC：首先，我认为ROSS 拥有很强的技术方面的优势：如果您稍微留意一下当今市场上软件供应商的基于网络浏览器的应用系统，您就不难发现，他们中的一些还处于第一代或第二代应用系统，即他们不能完全适应最新的流程行业的要求，所以只能期待他们在不久的将来会推出基于网络浏览器的全面解决方案。与此相比，ROSS拥有第三代基于网络浏览器的应用系统，可以为用户提供全方位解决方案。所以就技术角度来看，ROSS领先于行业内的其他竞争对手。其次，ROSS软件非常重要的是完完全全针对流程行业的特点而设计的，它的强大功能并不适合所有行业，正是我们的这种专业性，使得我们的软件在流程行业中表现出色，我们可以确保我们的软件在连续生产中得到迅速实施，并且为用户提供最佳的功能。

产品的本土化对我们而言意义重大。ROSS在这方面有着丰富的经验，在全球近30 个国家，依靠约18 种语言正在使用和运行着ROSS的产品。在中国，已经有用户正在使用我们产品。我们相信在CDC 软件集团的帮助下，借助其上海的研发中心，我们的软件将日益贴近中国市场和用户。我们毫不怀疑将提供完全满足中国用户需求的产品。

PROCESS: 您们对中国的ERP市场有何看法？国内制造业企业在选择ERP 方面存在怎样的问题，您的建议是什么？用户在选择软件产品时，如何既能节省投入，又能获得适合自己需要的产品？

Eric: 全球ERP的总体趋势是增长的，尽管已经不像过去那样的快速增长，但我们仍然认为流程行业是一个增长潜力巨大的市场。流程行业的制造商们正在寻求能够创造可观收益的软件系统，企业在对软件系统投资后都期盼着更高的回报。我认为目前中国市场上一些ERP 产品，以及用户在选择合适的ERP 软件上的确存在一些问题：当今市场上大多数ERP 软件是为离散制造业而设计，比如机械制造企业、家电生产企业等，这些软件可以解决离散制造业的问题，但是流程工业的企业的问题有其特殊性，所以我对流程行业的企业的建议是：选择真正适合自己需要的产品。

有时候鱼和熊掌同时兼得的确很难。ROSS 系统公司也同样面临既要保持技术领先，同时又要使软件功能强大。针对流程行业用户如何节省投入上，我的重要建议是要建立基于网络浏览器的系统。这样的系统将不需要用户在每一台机器上都安装软件，运行软件主要依靠因特网。所以无论用户在哪里，只要有因特网，他们就可以运行系统。ROSS 也将建立一个称作“跟我学”的软件工具包，例如一位流程行业的生产企业的高级经理，由中国出差到国外，如果他想查看一下中国的业务的情况，他可以利用计算机上网， 通过我们的软件工具，就可以实时浏览其公司中国的业务发展情况。

STEVE：中国目前很普遍的情况是一个企业有几个工厂以及多个销售代表处，基于网络浏览器的软件系统可以帮助这样的业务环境下的每个人通过因特网实现信息共享。这使得企业管理中的问题随时得到解决，提高工作效率。

PROCESS: 对中国市场是否有忧虑或者担心，需要克服的较大的困难是什么？

ERIC：我们要克服的比较大的困难是实现对用户的教育过程，让中国的制造业用户、特别是流程行业的用户真正认可ERP软件的价值，并且帮助他们选择适合他们管理需要的软件解决方案。

PROCESS: 合并后，双方的下一步对外市场计划如何？

STEVE：ROSS 软件在美国已经受到流程行业的用户的广泛认可，在中国，我们将采取越来越多的直接市场和间接市场宣传手段，树立ROSS的品牌。我们正在全国多个城市开展各种形式的讲座、研讨会等活动，宣传CDC和ROSS以及我们的解决方案，希望让更多的中国用户接受并开展合作，真正为流程行业的生产、制造企业解除管理上的困扰。

ROSS 公司简介

ROSS 系统公司是一家全球性的软件解决方案提供商，主要针对食品与饮料、生命科学、化工行业、冶金及农业产品等流程行业领域。在全球已经有超过1000家用户。ROSS公司提供的软件解决方案涉及企业的生产制造、财务管理、供应链管理、客户关系管理、绩效管理以及法规认证等多方面。

CDC Software简介

CDC软件是中华网集团下属的亚洲区全独资子公司，是一家集成性的软件产品和解决方案提供商，其经营的主要产品一方面是由中华网集团的在华软件工程研发中心自主研发的软件产品，包括PowerBooks, Power HRP, Power ATS 等等。另外，CDC软件集团也积极地与其他国际性的软件供应商进行战略合作，推动他们的软件在亚洲地区的汉化和分销工作。ROSS系统公司就曾是其战略合作伙伴之一。