Jan Block先生，诺德中国区副总经理大客户经理，自2006年起受诺德德国总部委派常驻中国，全权负责诺德中国地区包括联络、商务、客户等各项事务。

中国市场是诺德（NORD）集团最具潜力的海外市场之一。自2001年进入中国以来，诺德先后在北京、苏州、天津等地投资建设了现代化的组装及生产基地，致力于提供高标准的减速机、电机和变频器以及优质的服务，并秉持专业化的经营理念，基于集团同一标准，将德国原装品质和迅捷的服务奉献给中国的广大客户。

世界著名传动设备制造商－德国诺德集团成立于1965年，以专业生产优质减速机、电机和变频器闻名全球。目前，诺德在全球主要工业国家设有30余家独资子公司、60多个服务中心以及8家全资生产厂。

其中，诺德（中国）传动设备有限公司于2004年在苏州工业园区成立，投资总额达600万美元，并以此为基础，2008年诺德又在苏州园区进行了二期工程建设。至此，诺德在中国的投资总额已累计达4250万美元。

诺德中国区副总经理大客户经理Jan Block先生说：“在中国，我们的目标就是成为最受信任、最为卓越的减速电机品牌,传递严谨务实、重诺守信的企业精神。但要想实现这一目标,我们要努力提供有竞争力的价格,快捷及时的交货,高度灵活的响应机制,以及卓越的产品和服务。”

卓越的产品

“由于持之以恒地坚持创新策略, 诺德成为动力传动领域技术创新的先驱者。”Jan Block先生说，在位于德国巴格特海德市的技术研发中心, 一支出众的工程师队伍致力于开发新的产品和系统配置, 并对现有的产品和系统配置进行改进。他们的很多研究成果申请了技术专利，并成为行业的新标准。

如上世纪80年代,诺德在减速机结构设计方面取得了突破性的成就，其研发制造的斜齿轮硬齿面减速电机率先采用一体成型（UNICASE）箱体，与电机直连。如今，UNICASE已成为减速机行业的通用标准。

图3 诺德产品广泛应用于多种行业。

而从上世纪90年代起，诺德便致力于研发变频器与减速机一体机，竭尽全力提供效率全面提升的产品组合。目前，诺德可以提供包括电机、齿轮和智能电子控制器在内的系统解决方案，以便优化和提高整个驱动系统的能源利用率。

值得一提的是，诺德SK300E紧凑型产品集电机、减速箱和变频器于一身, 是分布式驱动配置产品的典范。诺德的伺服控制系统配备具有实时处理功能的SPC,能够执行通常由主机控制系统实现的全部功能。

图4 诺德为分布式系统提供多种选择。

此外，诺德很早就意识到了模块化驱动产品的特殊价值，用有限的模块部件组合出各种驱动参数。在发展UNIVERSAL模块化减速机方面, 诺德较其他竞争者又提前迈出一步。

由于驱动设备在恶劣的工作环境中运行，因此保证其可靠性和安全性极为重要。Jan Block先生介绍说，诺德驱动产品在恶劣的运行环境下, 凭借耐高温密封、特殊喷漆涂层和符合ATEX标准的电机、减速箱及变频器等特殊防护措施, 能够保证设备的正常运转。在一些危险的运行环境中, 诺德总能比法规条令领先一步, 全面提升产品的安全性能。

图5 诺德trio SK 300E高度集成了多种功能, 将减速箱、电机和变频器集于一体,适用于分布式驱动。

“除传动领域的先进技术外，诺德从不在产品质量方面做出妥协，这一态度是诺德企业价值的核心。”Jan Block先生说，只有原材料质量、结构和强度都经过精确地检测并检验合格后, 才可以被诺德采用, 然后投入到生产环节。

诺德采用的都是一流品质的生产设备,以确保生产出来的产品符合高质量的标准。为制造出高质量的产品，诺德加工过程精准到位, 每个齿轮都经过硬化和精磨抛光处理, 符合DIN3990、Niemann和AGMA标准。在加工过程中, 每一步的质量都会被严格监控。当产品制造出来后，还需经过认真地检测,并通过在模拟环境下使用, 以使最后出厂的产品在功能和安全方面值得客户信赖。

诺德虽然成功实现了部分零配件在中国的本地化采购，但一直坚持不变的却是德国品质标准。Jan Block先生谈到,德国品质中国制造,这就是诺德苏州工厂的核心经营策略,而这已深入到每个诺德人的心中。现在苏州工厂生产的产品不仅满足中国国内的需求,还出口到世界各地的诺德兄弟公司。

图6 诺德技术工程师服务现场。

精准的服务

谈及诺德成功的因素时，Jan Block先生提到，诺德始终围绕客户的实际需求,努力帮助客户创造显著效益，这是诺德致胜的关键。诺德在实施一项新举措之前,总是对客户的需求、市场的趋势和用户的预期收益做出充分的分析。

“我们所取得的显著成绩，无不与客户息息相关。我们仔细聆听客户的声音,从中获得至关重要的信息,以便评估操作流程,以及流程和机械本身的技术细节。”Jan Block先生说，和客户之间密切沟通能够确保诺德的技术创新卓有成效, 最终通过驱动系统各项特性的优化，构建出最佳的配置。

事实上，诺德的业务范围已远远超出传动装置及配件制造领域。如果需要，诺德可以根据客户的特殊要求，选择最为适合的传动装置，提供完善的传动系统解决方案。另外，诺德奉行的准则，是提供全球适用产品和全球化服务的产品环境，使性价比与市场形势保持一致，并对客户的任何要求和意见迅速做出反应。

图7 诺德符合ATEX 标准的产品被应用于多尘和带有易爆气体的高危环境中。

诺德的经营理念就是以客户为中心，不断追求卓越。诺德很早就在主要工业国家建立起了集组装厂和服务中心为一体的全球网络, 提供项目咨询、快捷发货和即时服务。

由于诺德全球网络的建立,使得公司与客户的合作变得更加便利和高效, 也令订单处理、发货和服务等方面在全球范围内得到最优化的协作。无论客户身在何处,都可以通过“我的NORD”网上查询系统来及时了解设备文件、驱动设计和订单执行情况等各方面的信息。

Jan Block先生说：“与客户间实时保持交流的畅通, 提出最优的解决方案, 并确保设备的平稳运行。这是我们的目标。” 诺德与客户系统工程师和现场操作人员分享传动行业的技术核心以及丰富的经验,并通过对客户的需求进行认真分析, 把客户在技术和经济上的具体要求转化成经济高效的解决方案。

此外，诺德倾尽全力,对客户的需求立即做出反应。这一准则适用于世界各个角落。无论是维修、更换或维护，还是项目本身改扩建或客户要求变化引起变动，诺德的技术人员都会在24小时之内与客户取得联系。无论需要的是机械产品，还是电子零部件, 诺德都将在最短的时间内帮助客户恢复机器的正常运转。这就是诺德顾客利益至上的真正含义。

在中国,诺德（中国）公司的每一个职能部门都从不同角度反映客户心声。Jan Block先生说：“例如,新产品和新技术的研发就直接基于客户实际应用需求。我们致力于与客户和供应商建立长期稳定的合作关系，这种合作伙伴关系有助于创新和灵活多样,让双方取长补短共同进步。同时，诺德还注意将中国和德国两种文化结合起来,营造出和谐的商业氛围。”

图8 诺德产品制造加工现场。

本土化的战略

经过多年的辛勤耕耘，诺德中国公司已在钢铁、环保、物料搬运、汽车、食品、饮料、制药等行业取得了骄人的业绩。

Jan Block先生说“始终努力去理解和满足本地市场的需求,并且不断熟悉本地文化,这是外资企业在海外市场进行业务拓展的关键。中国是一个竞争极其激烈的市场,因此必须进行本地化经营,而且要灵活应对。当然，还要确保提供符合全球质量标准的产品和服务,使中国的本地需求和公司全球企业策略和谐统一。”

2001年，诺德就在北京设立了首家在华减速机组装厂，接着在上海、广州、苏州、沈阳、南京、青岛、杭州、武汉、重庆、大连、天津等地先后成立了10余家销售及服务中心，并于2005年在苏州成立了亚太减速机组装中心和电子产品服务中心，2008又在苏州建成了现代化的电机生产厂。从2001年到2008年的7年里,诺德中国走过了成功创业和突破自我的征程。

Jan Block先生说：“诺德在中国的发展，最重大的决策就是在苏州建立诺德自己的现代化生产厂。这一举措使我们能够非常灵活地为中国本地用户提供及时周到的服务,为客户带来实实在在的益处。此外,还成功实现了部分零配件在中国的本地化采购。”

诺德希望继续保持这种快速发展的步伐。Jan Block先生谈到，对于在中国市场的既有投资,以及即将在天津等地的投资, 诺德充满了信心。因为，诺德已经做好了继续拓展现有市场份额的充分准备,而且持续的投资将大大有助于诺德全球市场的稳步增长。

诺德在中国的快速发展，离不开客户信任和合作。Jan Block先生说：“我们希望与客户继续长期保持愉快的合作伙伴关系。诺德始终如一，致力于开创和维持跟客户双赢的局面，并与客户一同努力开发传动系统的解决方案,成为客户值得信赖的理想的传动伙伴。”

诺德在中国

2001 年，诺德集团在中国北京注册成立在华首家组装厂及服务中心；

2002 年，诺德（北京）传动设备有限公司正式投入运营；

2004年， 诺德（中国）传动设备有限公司的前身诺德（苏州）传动设备有限公司注册成立；

2005 年，诺德（苏州）传动设备有限公司正式投产；

2001年至今，诺德已在中国设立了包括广州、上海、沈阳、重庆在内的十余个办事处，足迹遍布大江南北；

2008年，诺德（苏州）追加投资，并更名为诺德（中国）传动设备有限公司；

2008年10月31日，诺德（中国）电机生产厂举行盛大开业典礼。

2001到2008 中国从申奥成功到举办奥运盛会，创造了历史和新的辉煌，2001到2008 诺德从登陆中国到取得今天的成就，树立了强大的品牌形象开始了从成功到卓越的征程。