对于国内6000 余家制药厂商而言，只有在2004 年6 月30 日之前通过GMP审查，才可能得以继续生存下去。GMP的核心内容之一是洁净技术。也正因如此，洁净技术与产品正面临着良好的发展契机与巨大的市场。有关资料表明，GMP期间将使国内制药企业向洁净工程市场投入上百亿元。面对如此巨大的市场，厂家将如何应对，和制药行业一起争取双赢？我们带着这样的疑问走访了德国奥林匹斯清洁设备公司中国地区首席代表何智先生。

PROCESS：相比在物业管理领域获得的成绩，奥林匹斯公司进入制药领域的时间不是很长。那么可否首先为读者介绍一下贵公司服务于制药领域的清洁产品有哪些？主要应用于哪些方面？

何智：奥林匹斯进入中国市场已经有几年的时间，在市场上已经占有一定的份额， 在此也向使用COLUMBUS产品的客户致以衷心的感谢。目前COLMBUS 系列产品服务于很多的行业，其中，制药业是近两年来得到了迅猛发展的市场。我们现今服务的中国代表性客户有：西安杨森、天津天士力、沈阳山之内等国内外知名制药企业。

服务于制药业的清洁设备主要有：全自动洗地机、吸尘吸水机、单擦机、吸尘机、高压水机和制药业专用的吸尘机等。全自动洗地机应该是最为普及的设备，制药企业要求的生产环境比较高，在生产车间及公共区的地面每天要进行多次的清洗，由于需要清洁的面积较大，全自动洗地机成为最佳的使用工具，全系列的产品从每小时工作几百个平方米到上万平方米的各种型号,为客户提供了广泛的选择空间。而且大面积的清洗工作只需一个人就可以完成，工作效率极高，成为众多客户选择的清洗工具。吸尘吸水机主要用于生产车间和其它车间日常的清洁使用。为处理污水及粉尘提供了快捷方便的清洁工具。单擦机主要用于生产车间内的局部清洁，在空间有限的工作区进行地面的清洗及维护使用。吸尘机是对办公区的日常维护及车间和办公区进出口位置的清洁保养必不可少的。

生产线的专用吸尘机在大部分的药厂生产制片剂的生产线上是必不可少的。因为药片的成型是生产的一个工序，在药片成型压制的过程中会产生粉状的物体，这时安装在生产线上的专用吸尘机会及时将其粉状物体回收，以免对生产环境造成不良的影响。制药业的专用吸尘机的技术要求是极高的，是普通的吸尘机不可以替代的。专业的产品必将服务于专业的市场和客户，同时了验证了我们必须具备专业的资格，才可以为制药业的客户服务。

PROCESS：同行业生产厂家相比，奥林匹斯产品的优势在哪里？并且是如何保持这种优势的？

何智：自1926 年Gustaw Staehle先生在德国推出由其设计并制造的整套清洁机械系列后， Columbus“奥林匹斯”品牌正式面世。77 年来厂商对产品质量的执着和努力钻研，配合德国先进的生产技术及经验，使本品牌不断发展进步，直至今天，奥林匹斯清洁机械几乎遍及全世界每个角落。

1999年始，德国总公司在广州成立了广州市奥林匹斯清洁用品有限公司作为中国总部，来切实执行德国总公司的市场方向，收集广大用户对产品的意见，根据中国的实际情况制定未来发展计划，及提供全方位的售前售后服务。同时还在全国各地区建立分销网络，拓宽市场占有率。到现在为止已有23个地区、城市参与推广销售，“奥林匹斯”的销售网络将很快遍及全国各地。

中国加入WTO后，清洁行业将更加规范化、合理化和纪律化，并提高自身的专业程度，以符合中国未来对环境卫生的要求。产品特征大体上都是相同的、标准化的。而服务是创造性的,并且有无限发挥的空间。产品有很多的品牌，每个产品都可以服务于制药行业的客户，因此品牌竞争是永远不会停歇的。但我认为COLUMBUS的优势是除了优质的产品品质，最重要的还是要有如何为客户解决问题的专业知识和永远为客户提供高质服务的理念。

“永远服务于客户，永远服务于市场”是COLUMBUS的永恒理念。专业的解决方案和高质的服务将是永远赢得客户的根本，COLUMBUS 将永远恪守我们的理念。我想这也是在竞争中取胜的根本。

PROCESS：目前，奥林匹斯的产品都是从德国进口，和国内同行业产品相比，是否存在价格壁垒？如果存在，是否有可能在未来消除价格壁垒？

何智：对于这个问题，答案是肯定的，但根据国家的有关政策的调整，会逐步缩小其价格的差距。价格永远是市场上衡量产品品质的界尺。我们必须承认我们产品与国内生产的产品有一定的价格距离，但我同时又坚信在德国拥有77年制造历史的清洁设备厂商同在国内只有5年生产经历的产品的品质还是存在一定差距的。

COLUMBUS产品服务于众多的全球知名企业机构，而国内的产品还局限于一般的清洗公司、低档的旅馆等。从服务的层次、行业都证明COLUMBUS的品质和服务得到了客户的充分信赖。

产品永远可以用价格来定义，服务和专业的解决方案却是不能完全用价格来衡量的，服务是企业的文化，服务是无价的。

PROCESS：目前，对于制药行业的要求越来越严格，可否从贵公司的角度谈一下应用于制药行业的清洁设备的未来发展趋势？

何智：由于清洁设备在中国的发展历程比较短，在很多的行业还没有被认识和接触，但我认为清洁设备在现代制造业已经经历了：“不知道→知道→认识→了解” 这个阶段了，在未来我坚信将会进入“了解→熟悉→肯定”的阶段。 我对清洁设备在制药行业及众多制造行业的发展前景有着坚定的信心。在发展中，COLUMBUS坚决以专业的解决方案和优质的服务为基础，为各行业的客户服务。

PROCESS：由于GMP 改造的强制执行，很多人认为这是清洁设备发展的良好契机。您如何看待这种说法？

何智：我认为中国GMP认证的强制执行，确实是给“清洁设备行业”在制药业领域里的发展带来了前所为有的良好契机。

国家要求制药企业的GMP认证是提高我国制药业的整体水平，是创造与国际标准接轨的机会，也是为进入WTO后，中国制药业将如何面对全球制药业挑战而做的前期工作中的一部分，GMP认证势在必行。GMP认证对生产环境的要求是极为严格的，洁净化的生产空间也是其重要的组成部分。

作为清洁行业的一份子，我认为应该是怎样以专业的解决方案和优质的服务为制药业的客户服务，共同达到GMP认证的要求为前提，为客户解决怎样保持良好的生产环境，以解决方案为前提，共同为取得GMP的认证资格而努力。对此我们已经制定了一系列的解决方案为制药业的客户服务。

PROCESS：针对中国市场，您能否谈一下公司下一步还将有哪些重要的举措？特别是在GMP认证之后？

何智：中国市场有很特殊的市场环境，制药业的市场也是如此。针对中国制药业的市场环境，我公司现已制定了以行业为细分的服务模式，每个行业都有本质的特殊性，COLUMBUS为各个行业量身定做，更体现其专业性，完全体现其产品品质。

在GMP认证后，我们会加大对GMP认证有关行业的接触，为已经拥有GMP认证的企业和还在申请认证过程中的企业提供专业的解决方案和优质的服务。

最后，感谢弗戈咨询有限公司提供这次机会。同时我也祝愿清洁行业与制造业在未来的里程中，携手前进共铸辉煌！

何智，曾历任北京凯驰公司销售主管，意大利英特帕普集团（I P I N T E R P U M P）富乐（FLOOR）（上海）清扫机有限公司中国地区首席代表。自2002年1月起，任香港健力集团广州奥林匹斯清洁有品有限公司中国地区首席代表。

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