自2007年以来，ThysenKrunpp Xervon公司在德国第三大化学工业园马尔市Vestolit公司的所在地建立了一个固定的技术服务中心，对那里的塑料生产设备进行维护保养

在2011年3月22日~23日期间，Thyssen Krupp Xervon公司获得了“维修服务奥斯卡奖”。他们为马尔市Vestoli公司提供的“最佳技术服务解决方案”征服了所有维修服务奥斯卡奖的独立评委。

马尔是独一无二的，这样的说法在很早以前就已经从企业中传了出来。传统的设备维修外包技术服务项目在这里有着全新的概念和要求。在独一无二的技术服务合同中，ThysenKrupp Xervon和合同发包方Vestolit公司在流程工业领域中开创了史无前例的技术服务，取得了令人瞩目的成果。

自2007年以来，ThysenKrunpp Xervon公司在德国第三大化学工业园马尔市Vestolit公司的所在地建立了一个固定的技术服务中心，对那里的塑料生产设备进行维护保养，保证PVC塑料生产的正常进行。技术服务和生产企业之间达成了一个全方位的维修合同，包括了从生产设备维修计划的制订到实施、零配件的采购和库存以及确定和协调所有的分包合同等等。除此之外，合同双方还对流程设备可用性的技术检测和评判标准、维护保养的价值增值链等达成了共识。

在大约10个月的时间里，所有针对分布在不同车间里的全自动生产设备的维护保养措施都落实到位了。为了高效率地生产出高质量的PVC管材和中间产品，塑料生产设备共计有20 000多个维修点，这在连续运行的生产方式中，对设备的可用性和工作可靠性提出了很高的要求。这一合作项目中的下列情况在维护保养过程中有待解决：

没有工业园的基础设施，没有标准的原材料（仅有专用配件）；

新组建的职工队伍；

没有供应商/技术服务商网络和相应的合同；

因历史原因，老企业、老设备的维护保养技术资料残缺不全；

化学工业园中激烈的竞争态势。

恰恰是因为有着很高的维护保养要求，所以在最短的时间里需要构建一个稳定的、工作能力强的组织机构、以保证高效、可靠地贯彻落实全部维护保养措施。

颁奖大会上：（左起）Frank-Uwe Hess（T.A.Cook & Partner公司），Jörg Saathoff（埃姆歇合作社审计和预算部负责人），Andreas Weber（Stork德国集团公司），Marcus Schnell博士（ThysenKrupp Xervon公司维护保养部门负责人），Ingo Busch（维护保养部主管）

负责这一项目的团队由Vestolit公司的员工和ThysenKrupp Xervon公司的员工共同组成。在紧张的时间进度要求和众多的任务要求下，合作双方需要在尽可能短的时间内完成不同企业文化和人员团队的磨合。他们先后制订、展开了下列9项子工程：

招收资质审核过关的新员工，并进行专业培训；

清理车间卫生；

编制维护保养规程和工作任务书；

HSEQ认证和6S管理；

引进SAP系统；

组建供应商网络和技术服务商网络；

建立原材料、配件供应渠道，保障物流畅通；

组建财务、监控、组织和批次管理等机构。

在落实上述各项工作时，Xervon公司不仅仅利用了自己在当地的供应商和服务商网络，同时也利用了科隆的基地和杜塞尔多夫的技术中心。当然，还充分地利用了其他相关资源，即启用了一些即将毕业的大学生和实习生。在整个项目实施过程中，完成了12篇与项目有关的毕业论文，对项目中有价值的方案进行论述，这样就大大地减少了工程师和技师们的工作量。另外，Xervon公司的维护保养人员和设备操作者也都加入到项目团队的协调工作中来，帮助技术服务人员掌握近几年来的设备维护保养经验。就这样，不同的力量结合在一起，各种知识和经验融合在一起，保证了维护保养技术服务项目迅速地走上了正轨。

成功经验

经过两年多的实践，完全集成到用户生产过程中的全方位维护保养系统成型了，它不仅能够完成所有的设备维护保养工作，而且也能够完成技术辅助工作（脚手架、隔热、防腐、管道架设）。如今，120名员工在5个新建的、卫生整洁的车间里工作着。

维护保养项目所取得的成功是有目共睹的。维护保养基地的性能也自建立之后得到了不断地完善。两年以来，没有发生过重大事故。生产车间内设备维护保养时间和设备信息传递时间都缩短了50%以上，达到了合同协议的规定。

然而，马尔市的人们并没有满足于已经取得的成就，仍在继续地努力着。他们每个月都对设备的维护保养状态数据进行检测，必要时采取有效的措施。用户企业Vestolit和维护保养技术服务公司ThysenKrupp Xervon公司都一致认为，这一合作还要继续下去。

团队合作是关键

这一项目成功的关键是团队的责任心。这个项目中人员的能力和工作积极性充分地说明了这一点。正如Vestolit公司经理Michael Träger博士所说的那样：“ThysenKrupp Xervon公司在马尔市同时完成了几个非常艰巨的任务。项目的成功除了Xervon公司合理地使用资源外，合作双方的相互信任和团结一致的团队也是一个非常重要的因素。也只有这样才能在今后更好地改进、优化合作项目。对于已经取得的成就，我只说一句：非常感谢！”